宁波招聘

职位描述：
工作职责
1、负责前台接车工作和现场管理监督工作，切身贯彻落实厂家和公司的各项标准服务流程执行。
2、负责持续监督服务顾问工作纪律、接车档案的审核和考核工作，保障厂家和公司标准执行到位。
3、协助妥善处理用户投诉，及时核实、协调、跟进处理和回复，避免用户投诉恶化同时维护公司利益，并针对问题分析每月作出改善行动。
4、协助前台高质、高效地完成公司下达的各项生产指标；
5、协助外出救援服务、预约服务、走访用户等工作的管理和安排，并参与对重大维修服务项目的评审；
6、负责组织开展服务营销活动。
任职要求：
1、大专以上学历，汽车工程、汽车维修及相关专业优先；
2、具有3年以上汽车售后服务/维修接待经验，具有2年以上本岗位工作经验；
3、具有良好职业操守，能承受较大压力；
4、具有较强管理能力、执行力和团队建设能力。 举报 分享

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