宁波招聘

职位描述：
岗位职责：
（1）售前咨询：运用在线聊天工具回答网上买家提问，引导用户购买下单；
（2）订单处理：操作网店（淘宝/第三方平台等）后台处理订单，并完成下单；
（3）售后处理：客户售后问题的咨询和处理；退、换货需求的处理；
（4）客户管理：通过与客户的在线沟通，收集和统计客户的资料，了解目标客户的特征，提升客户服务水平；
（5）评价管理：处理客户投诉和中差评。


基本要求：
1、大专及以上学历，1年以上工作经历；（客服岗位是公司人才输出基地，期待你和企业一起成长）
2、目标感强、学习能力强、性格活泼开朗、服务意识强，对数字相对比较敏感。
3、了解电子商务日常沟通流程及网购流程，有服饰网购客服经验者优先。
4、熟练应用OFFICE软件，熟悉电脑基本操作、打字速度快、每分钟速度在60字以上。
5、有较强的销售意识与交流技巧，有耐心、责任心，能适应早/晚班轮班。 举报 分享

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