宁波招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责电话咨询、信息查询及疑难问题的解答；
2.接听客户投诉电话，记录投诉要点，及时派单到相关分公司客服专员；
3.接听客户报修电话，详细记录报修信息，及时派单到相关分公司客服专员；
4.根据分公司客服专员反馈，做好投诉/报修回访；
5.做好数据、问题汇总，每天定时发送日报至客服主管；
6.定期按要求做客户满意度回访，做好相关记录，整理汇总后上报至客服主管；
7.定期接受公司产品及服务的培训，巩固、提高业务水平；
8.完成主管领导交办的其他工作；

任职要求：
1.年龄20~30岁之间，男女不限，大专以上学历；
2.有较强的服务意识，具有良好的沟通能力和表达能力，口才良好；
3.有客服投诉协调的能力和组织能力；
4.有家居产品售后客服以及维修售后相关工作经验者优先。 举报 分享

美好家是万科旗下国内领先的创新型批量定制装修服务商。凭借万科对中国家庭居住空间和行为的研究、积累，美好家提炼出具有代表性的客户需求和居住生活动态，进而研发出从户型到硬装再到软装的完整的装修定制解决方案。秉承“契约精神、匠心品质”的理念，美好家整合全球优质供应商资源，为客户提供“专属定制服务”。