客服主管（非技术）
宁波绎美风尚电子商务有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2014-07-14
- 工作地点：宁波
- 招聘人数：2
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服主管(非技术) 售前/售后技术支持主管
职位描述
岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，1年以上主管工作经验，电子商务相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，能承受一定的工作压力，富有工作热情和团队意识。
欢迎有志之士加入我们的团队，让我们一起变得更强大！
公司介绍
宁波绎美风尚电子商务有限公司公司直属知名企业博洋服饰集团，致力于打造属于80、90后的新生代线上潮流鞋品消费新模式，以不同风格和消费定位划分的多品牌组合公司，旗下拥有涉趣女鞋和VCR高端女鞋两大品牌。Selftrend（涉趣）主打甜美潮流系，是公司多元化发展战略下重点主打品牌；VCR是针对高端女鞋市场而成立的强势之军。专注女鞋、细分定位、做精做强，我们正朝着绚丽多彩的未来进发，是一个充满无限梦想的线上女鞋王国。
加入我们，证明自己，成就梦想！Never stop,Never give up!
涉趣旗舰店：http://shequ.tmall.com
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联系方式
- 公司地址：上班地址：宁波市海曙区中山西路布政巷16号科技创业大厦22楼