宁波招聘

一、岗位要求（公司提供发展平台与提升空间）：
（1）大专及以上学历；
（2）沟通表达能力强，工作认真细心，具备较强的责任心，客户服务意识良好；
（3）有较强的汽车行业客户投诉处理经验。

二、岗位职责：
（1）查看CCR售后客户回访情况。
（2）查看CCR销售客户回访情况。
（3）将各种日常相关服务的咨询、抱怨、投诉及时反馈给相应的部门负责人。
（4）监督、跟进各部门的客诉工作，将抱怨降到最低。
（5）客户回访、抱怨内容的反馈情况分类统计，及时反馈，相关部门提出行动方案和补救预防措施，监督执行情况。
（6）处理CRM PROTAL系统中的客户投诉，有必要时报给相关部门经理。
（7）客户满意度管理，监督直接面对客户员工的服务状态。

三、工作地点：宁波慈溪

四、其他：缴纳五险一金，享受工龄工资、带薪年假、过节费、高温费、员工旅游等福利，公司提供食宿。

慈溪宝恒汽车销售服务有限公司（宝马4S店）是华晨宝马汽车有限公司和德国宝马汽车集团共同认定的，浙江省慈溪市及余姚地区的一家BMW特许经销商。公司4S店地处沪、杭、甬三大城市交通枢纽——杭州湾大桥南岸的慈溪市横河镇杨梅大道北路333号，占地近15000平米，交通极为便利。
慈溪宝恒特许销售BMW全线车型、原厂零配件；拥有德国原装进口的检测仪器和先进的修理、喷漆等设备，可提供完善的售后保养服务及信息反馈服务。公司所有业务人员均通过BMW全球统一的专业培训，并取得了宝马的权威认证，能够为尊贵的客户提供全面的优质服务。
“品质在宝马，服务在宝恒”始终是我店给客户的承诺，CRM（经营客户关系）项目的开展，将持续有效地为我们和客户之间的沟通搭建良好的互动平台，不断提升慈溪宝恒知名度和美誉度，进一步提升客户忠诚度。
目前公司服务产值每月已达到七八百万左右，关键岗位虚位以待，竭诚欢迎有识才俊的加盟．为了您的到来，我们已经做好了如下准备：
１、高效而专业的管理团队，和谐、共赢的管理文化；
２、系统专业的培训，规划有序的职业发展平台，广阔的晋升空间；
３、高标准的办公和作业环境，充满关爱的人际关系；
４、高标准、有竞争性的薪酬；
５、完善而人性化的福利体系（提供全面的保险，免费工作餐，住宿，年休假、旅游等）.