客服专员
宁波市青湖弹性体科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:原材料和加工
职位信息
- 发布日期:2017-02-08
- 工作地点:宁波
- 招聘人数:2人
- 工作经验:1年经验
- 职位月薪:4-5千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
工作内容
一、为客户提供售前服务
1、根据试样单和客户要求,提供试样入单和及时到货;
2、及时提供报价单给客户(具体根据《报价流程》)
3、客户信息收集
4、负责协调并提供公司内部提供各类文件、合同、环保资料、技术资料等给客户;
二、为客户提供售中服务
1、负责客户的接单、下单以及跟单工作(具体根据《顾客订单处理流程》及《交付管理程序》)
2、和客户沟通下周订单情况,并及时反馈
三、为客户提供售后服务
1、追踪客诉的结果(具体根据《客户投诉处理流程》
2、根据不同客户的要求申请开票,每月对账,追踪货款
3、文件的电子与纸质存档
四、与销售、客户及公司相关部门之间达成有效的沟通与互动
1、跟踪试样进程,反馈试样结果
2、起草各类客户联络函
3、协助各业务处理有关事宜及与客户的沟通与联络
4、及时将销售、市场、客户等处的反馈信息传达给公司质量、PMC、研发、工程等相关部门,并跟踪结果
5、突发事件的处理
五、积极主动和按时完成公司和直接主管给予的任务
工作条件
1、 大学专科及以上学历,有一年以上相关工作经验。
2、较强的分析判断能力、协调及沟通能力和口头、书面表达能力。
3、 做事细致,责任感强,有服务意识。
英语,良好的听说读写能力者佳
今年5月份公司会搬到镇海金元路208号
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工作内容
一、为客户提供售前服务
1、根据试样单和客户要求,提供试样入单和及时到货;
2、及时提供报价单给客户(具体根据《报价流程》)
3、客户信息收集
4、负责协调并提供公司内部提供各类文件、合同、环保资料、技术资料等给客户;
二、为客户提供售中服务
1、负责客户的接单、下单以及跟单工作(具体根据《顾客订单处理流程》及《交付管理程序》)
2、和客户沟通下周订单情况,并及时反馈
三、为客户提供售后服务
1、追踪客诉的结果(具体根据《客户投诉处理流程》
2、根据不同客户的要求申请开票,每月对账,追踪货款
3、文件的电子与纸质存档
四、与销售、客户及公司相关部门之间达成有效的沟通与互动
1、跟踪试样进程,反馈试样结果
2、起草各类客户联络函
3、协助各业务处理有关事宜及与客户的沟通与联络
4、及时将销售、市场、客户等处的反馈信息传达给公司质量、PMC、研发、工程等相关部门,并跟踪结果
5、突发事件的处理
五、积极主动和按时完成公司和直接主管给予的任务
工作条件
1、 大学专科及以上学历,有一年以上相关工作经验。
2、较强的分析判断能力、协调及沟通能力和口头、书面表达能力。
3、 做事细致,责任感强,有服务意识。
英语,良好的听说读写能力者佳
今年5月份公司会搬到镇海金元路208号
职能类别: 客服专员/助理
关键字: 客服
公司介绍
宁波市青湖弹性体科技有限公司成立于2001年,是一家依托高新技术和科技管理的新型材料制造公司,是中国热塑性弹性体材料行业的领军企业。
公司坚持倡导环保、安全、稳定的先进理念,生产的每个环节都纳入ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001:2004环保管理体系,公司产品已通过欧盟ROHS、美国UL、德国TUV和通标SGS等各项检测验证。广泛用于电线电缆、汽车配件、医疗器械、工具设备等众多领域。严谨的生产管理,领先的研发水平,前瞻的环保理念,使宁波市青湖弹性体科技有限公司成为国际众多品牌如:华为、小米、富士康、谷歌等公司的合作伙伴,在业界具有卓越的口碑。
“顾客至上,锐意进取”是公司一直以来的经营宗旨。公司正在国内和国外逐步建立完善的销售、服务网点,形成了全球化、多业态互动的营销网络;在售前、中、后充分体现青湖产品的服务品质和承诺保证。我们有信心让青湖更大更强!
快速成长的青湖欢迎您的加盟,让我们携手共创辉煌未来!
公司提供的主要福利:
1.工作时间:8:30-11:30,13:00-17:30,日工作7.5H,双休;
2.公司缴纳五险一金,每年提供免费体检;
3.享受国家法定节假日及带薪年假;
4.一线员工每月享有全勤奖及福利用品;
5.季度员工拓展,团建,旅行等;
6.公司提供免费午晚餐及各种节日福利、生日福利;
7.所有员工享有高温补贴及水果或饮品;
8.公司为员工提供内部轮岗及晋升通道。
联系方式
- 公司地址:地址:span西乡街道前进二路美兰大厦