宁波招聘投资/理财客服专员

投资/理财客服专员

职位描述：
1、通过微信群，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行引导；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的营销能力，并不断接受公司的专业技能提升培训。

任职资格：

1、专科学历，有一定的客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；

2、要求一定要有“客户为先”有服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

3、性格要求沉稳、隐忍、善于倾听、有同理心、乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；

4、热爱工作，敬业、勤恳，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力，有责任心和团队合作精神；

5、计算机操作熟练，打字速度快。可适当加班者优先。

职能类别：客服专员/助理

举报分享

宁波市多迈网络科技有限公司诚聘