客服主管
浙江驾通网络科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2017-04-04
- 工作地点:宁波-海曙区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服主管 售前/售后技术支持主管
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1. 负责部门工作规范、流程的建立和完善
2. 负责针对意向客户名单的营销和管理
3. 负责市场部销售订单的处理和跟踪以及销售数据的统计、核查、分析等
4. 负责处理好学员投诉和相关问题解决
5. 负责与总经理以及其他各部门工作的相互协调
6. 负责对驾校教学质量、学员满意度的监督
任职资格:
1. 年龄28-40岁,大专以上学历,客服相关3年以上工作经验;
2. 有极强的工作责任心和良好的工作习惯,
3. 优秀的领导能力,能调动员工积极性,提高工作效率。
4. 书面及口头表达能力较强,善于倾听,具有冲突管理能力;
5. 能够承受一定的工作压力,良好的心理素质,反应灵敏、思维敏捷,有耐心。
性格要求:热情开朗,有耐心,热爱客服业务及服务管理工作,
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岗位职责:
1. 负责部门工作规范、流程的建立和完善
2. 负责针对意向客户名单的营销和管理
3. 负责市场部销售订单的处理和跟踪以及销售数据的统计、核查、分析等
4. 负责处理好学员投诉和相关问题解决
5. 负责与总经理以及其他各部门工作的相互协调
6. 负责对驾校教学质量、学员满意度的监督
任职资格:
1. 年龄28-40岁,大专以上学历,客服相关3年以上工作经验;
2. 有极强的工作责任心和良好的工作习惯,
3. 优秀的领导能力,能调动员工积极性,提高工作效率。
4. 书面及口头表达能力较强,善于倾听,具有冲突管理能力;
5. 能够承受一定的工作压力,良好的心理素质,反应灵敏、思维敏捷,有耐心。
性格要求:热情开朗,有耐心,热爱客服业务及服务管理工作,
职能类别: 客服主管 售前/售后技术支持主管
公司介绍
“驾给我”学车平台,是由浙江驾通网络科技有限公司重资打造的一个集学车服务、信息服务、金融服务为一体的互联网学车平台,获得车领域***公司战略投资,是国内驾培领域“服务+金融”商业模式的先行者。
致力于打造垂直整合的“终端+体系+资源+服务+金融”生态系统,通过不断的完善用户服务和整合驾校、教练资源,将互联网思维与传统驾培行业相结合,打造一个让优质驾校、金牌教练与学员建立良好沟通的云平台。为学员解决驾校难找,好教练难求的问题,为每一个学员层层筛选,逐层把关精心选出优质的驾校和金牌教练,让学车发生微妙而美好的改变。为驾校提供更多生源,运用云技术和大数据对学车用户信息进行分析整理,促进驾校招生更加方便快捷简单,让招生变得不再困难。
产品与服务
热门驾校
驾给我与区域内驾校进行合作而非与教练进行合作,从而充分保障了平台上的教练质量,从源头上杜绝黑心教练,提升服务品质。
金牌教练
驾给我金牌教练全部由各合作驾校筛选并特派,并由驾给我进行资格认证、服务认证、态度认证及不定期回访,从而保证“全部金牌教练”
学车分期
驾给我自建金融生态,通过金融闭环,为所有学员提供学车分期服务,让所有学生可以享受“先学车、后付费”的至尊服务。
企业发展愿景
1、使命:建设一个双赢的、高效的、优质的学车平台;
为学生提供真正的“一站式”无忧学车、学费分期服务;
为驾校提供便捷、低成本的招生渠道,改变驾校的服务方式;
我们希望,在我们的平台中,学生和驾校可以进行无障碍的沟通,最终实现共赢。
愿景:构建学车领域的互联网生态,建设全国最大学车分期平台。
企业文化
价值观:用户体验至上、实现多方共赢、尊重员工价值、坚持创新进取。
驾给我秉承“用户体验至上、实现多方共赢”的价值观,通过简单便捷的手续和健全的线下服务体系,以及完善的风险防控体系和金融生态闭环系统,打造卓越的用户体验,使学车变得更简单、更便宜。
公司官网 http://360jgw.cn/
致力于打造垂直整合的“终端+体系+资源+服务+金融”生态系统,通过不断的完善用户服务和整合驾校、教练资源,将互联网思维与传统驾培行业相结合,打造一个让优质驾校、金牌教练与学员建立良好沟通的云平台。为学员解决驾校难找,好教练难求的问题,为每一个学员层层筛选,逐层把关精心选出优质的驾校和金牌教练,让学车发生微妙而美好的改变。为驾校提供更多生源,运用云技术和大数据对学车用户信息进行分析整理,促进驾校招生更加方便快捷简单,让招生变得不再困难。
产品与服务
热门驾校
驾给我与区域内驾校进行合作而非与教练进行合作,从而充分保障了平台上的教练质量,从源头上杜绝黑心教练,提升服务品质。
金牌教练
驾给我金牌教练全部由各合作驾校筛选并特派,并由驾给我进行资格认证、服务认证、态度认证及不定期回访,从而保证“全部金牌教练”
学车分期
驾给我自建金融生态,通过金融闭环,为所有学员提供学车分期服务,让所有学生可以享受“先学车、后付费”的至尊服务。
企业发展愿景
1、使命:建设一个双赢的、高效的、优质的学车平台;
为学生提供真正的“一站式”无忧学车、学费分期服务;
为驾校提供便捷、低成本的招生渠道,改变驾校的服务方式;
我们希望,在我们的平台中,学生和驾校可以进行无障碍的沟通,最终实现共赢。
愿景:构建学车领域的互联网生态,建设全国最大学车分期平台。
企业文化
价值观:用户体验至上、实现多方共赢、尊重员工价值、坚持创新进取。
驾给我秉承“用户体验至上、实现多方共赢”的价值观,通过简单便捷的手续和健全的线下服务体系,以及完善的风险防控体系和金融生态闭环系统,打造卓越的用户体验,使学车变得更简单、更便宜。
公司官网 http://360jgw.cn/
联系方式
- Email:jiageiwo2016@163.com
- 公司地址:上班地址:翠柏路89号宁波工程学院西校区先进公共培训平台C座7楼