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客服专员

太古冷链物流(宁波)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2017-04-06
  • 工作地点:宁波
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-5.4千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
KEY ACCOUNTABILITIES 主要职责
要求熟练报关业务流程
1. 协助销售团队和仓库经理完成经营指标任务并及时回收货款。
1.1协助销售团队和仓库经理完成site经营任务,完成部门各种市场目标;
1.2参与业务拓展计划并积极参与新业务的拓展;
1.3协助销售团队和财务团队按时完成应收账款到帐任务。
2. 积极与领导沟通,主动接受直属上级领导,落实业务工作计划。
2.1组织、落实各业务环节,按计划进行日常业务活动;
2.2参与完成季度、年度业务工作报告(包括客户情况分析、市场动态、市场分析、未来发展分析等),并提出业务拓展建议;搜集竞争对手的准确信息,及时提供给上级主管。
2.3向客户宣传、解释国家有关存储商品的有关法律法规及政策,负责向客户通报、追收有关客户必须提供的证明文件。
2.4合理安排工作,使工作高效、有序;
2.5及时与单证开票处联系,及时了解客户的最新情况,如有异常情况,立即向上级汇报;
2.6塑造公司形象,维护公司品牌。
3. 客户联系与合同签订。
3.1做好与客户日常沟通和交流,保持密切联系,了解客户需求,处理客户投诉;通过电话、登门等方式,进行客户拜访并做好拜访记录,及时向上级主管汇报。
3.2进行业务洽谈调查工作(包括客户的资质评审、经营许可文件,办公地址及办公环境等);
3.3做好业务合同签订工作,识别客户要求,按程序评审合同,确保合同的合法性及有效性、及时性;
3.4建立合同台账。
3.5参与客户服务方案的拟定。
4. 整理和编制客户资料。
4.1建立客户档案
5.熟悉了解仓库的基本操作
6. 完成上级主管临时交办的其他任务。如客户拜访安排与接待、参加各类市场展销活动、市场讯息收集等

技能,知识及经验
1. 大专以上学历;
2. 3年以上客户管理工作经验,具有冷链,物流行业工作经验优先考虑 ;
3. 熟练使用Office办公软件制作各种文档和报表;
4. 良好的英语听说读写能力;
5. 具有优秀的沟通、协调能力,良好的客户服务意识;

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

Swire Cold Chain Logistics (Ningbo) Company Limited is a wholly owned subsidiary of Swire Pacific Cold Storage Limited (SPCS). Swire group is a global leader in the cold storage and cold chain industry, and we currently own over 60 cold storages in Australia, USA, Vietnam, Sri Lanka and China. We are building a nation-wide cold chain business in mainland China to capture the rapid growth in the burgeoning high-quality food supply chain industry. Backed by Swire Group's decades worth of operational excellence and market leadership experience in US and Australia cold storage and cold chain markets, we strive to become the industry leader in this segment to provide quality service for the foods and ingredients industry.

For more information, please go to www.spcschina.com.

太古冷链物流(宁波)有限公司是太古冷藏仓库有限公司的全资子公司, 也是香港最大、历史最悠久的集团之一——太古股份有限公司的成员。同属太古股份有限公司的兄弟公司还包括:国泰航空、港龙航空、太古饮料、太古地产、太古资源、太古汽车、太古糖业等。
太古集团在冷藏仓库及冷链行业处于全球领先地位,在澳洲、美国、越南、斯里兰卡和中国拥有超过60座冷库。我们致力于在中国大陆打造一个全国性的冷链业务以满足高品质食物供应链产业的极速发展需求。基于太古集团几十年来在美国和澳洲的冷库及冷链市场取得的成功经验和领先地位,我们将努力在中国大陆的这个领域成为行业领头羊,为食品和原料行业提供高品质的服务。

欲了解更多公司详情,请查看公司网址www.spcschina.com。

联系方式

  • Email:HR@spcschina.com
  • 公司地址:上班地址:北仑区霞浦万泉河路89号