宁波招聘

职位描述：
【岗位职责】
1.通过旺旺、电话等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，引导客户购买。
2.按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注。
3.熟悉产品知识，及时关注并反馈咨询中遇到的各种问题。
4.跟进订单，解决客户物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进。
5.受理解决售后纠纷和投诉，协助沟通、解决客户遇到的问题；
6.有一定的淘宝/天猫站内推广促销活动经验。
7.有高度的责任心，与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作；
8. 完成公司及上级领导交与的其他工作事项。

【任职要求】
1.大专或以上学历，1年以上淘宝/天猫/京东销售客服经验优先。
2.熟悉淘宝/天猫/京东购物、支付等流程，了解相关规则。
3.良好的服务意识，善于交流，热情友好，使买家能够充分享受网上购物的乐趣。
4.打字速度快，熟练操作办公软件，熟悉电商平台操作尤佳。
5.出色的沟通协调能力，具有亲和力，有耐心，工作细心，责任心强，有团队协作精神。
6.会一定的淘宝/天猫/京东平台站内推广促销活动设置申报。
7.认同公司文化，能适应早晚/周末轮班，能承受较大的工作压力。

在其他方面有特长者，在工作中展现后，将有机会调入其他岗位。 举报 分享

    辉格集团创建于2002年，现拥有包括宁波辉格休闲用品有限公司在内的5家企业，员工800余名，拥有面积超过20万平方米的生产基地。集团业务涵盖工业制造、电子商务、IT技术、传媒策划等领域。公司致力于户外用品、电器产品、商用酒店设备等产品的设计研发、生产制造、销售及服务，拥有CCC、CSA、UL、CE、ETL、AGA、NSF等认证，市场网络遍布全球。
    Rayal Gourmet Corporation（美国诺亚歌曼有限公司）是辉格集团旗下的一家现代化电子商务企业，总部位于美国亚特兰大，中国区运营中心位于宁波。
    公司致力于美国市场的电子商务零售业（B2C），主营以烧烤炉及相关配件为核心的户外用品。
    公司在美国亚特兰大设立运营总部，目前拥有2个物流中心，分别位于亚特兰大、休斯顿。另外纽约、芝加哥、洛杉矶等物流中心正在筹备中。
    在中国宁波，公司设立有IT运营中心和全球采购总部，优美舒适的别墅区办公环境。
    公司欢迎有志于电子商务的IT精英以及其他优秀人才的加盟，公司重视每位员工的成长，提供全面和专业的培训，及广阔的舞台和上升通道，为员工制定长远的职业规划和宽广的事业视野，期待你的加入。