宁波招聘

职位描述：
岗位描述：
1. 协助上级制定商场客户服务的各项工作流程及规范，管理好客服队伍；
2. 负责培训新进客户服务专员的各项工作要求、标准及流程，包括服务礼仪、广场认知、服务规范及各项公司的规章制度等；
3. 负责管控客户服务员工出勤状况、服装仪容、服务态度及其它工作表现；
4. 做好交班之间工作交接、沟通与协调等相关工作，保证交班之间所有信息的统一性、完整性和准确性；
5. 监管服务台及VIP Room所有员工的工作情及设施设备、物料管理；
6. 协助并严格监管会员卡申办之相关工作及流程；
7. 协助并严格监管礼品兑换之相关工作；
8. 及时协调、处理及跟进顾客建议、意见与诉求，并跟踪处理结果，将处理信息与结果及时反馈给上级与其他相关部门；
9. 及时、熟练、准确地掌握商场功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况，第一时间通报给每位员工，以便工作的顺利开展；
10. 协调、跟进物业管理公司处理的突发事件等事项，做好相关资料收集、整理及汇报工作；
11. 协助会员活动组织并开展相关会员VIP服务工作；
12. 服从上级领导并协助营运部相关工作，积极、主动、准确地完成所负责的所有工作及完成上级安排的
其它工作任务。

任职要求：
教育程度：大学专科或以上学历
专业要求：管理类、服务类相关专业
经验要求：具有3年以上百货公司或购物中心服务台及VIP会员管理等相关管理经验；
能力要求：身高165cm以上、形象好、非常好的亲和力并具备高度的责任心；
具有一定的外语能力，英语口语良好；
具备团队管理能力、协调沟通能力及谈判能力强；
有较高的团队合作精神和极好的执行能力，沟通及语言表达能力强，工作有条理，能很好地与各部门进行工作协调。 举报 分享

宁波海港城置业有限公司，由母公司上市企业景瑞地产(集团)股份有限公司投资创立，景瑞地产源自上海，并以上海为本部深耕 长三角经济圈，逐步实现全国拓展布局。作为一家从地产开发延伸至物业管理的全国化品牌地产企业，景瑞地产多次获得“中国十大品牌地产企业”、“中国房地产百强运营效率TOP10”、“中国华东房地产公司品牌价值TOP10”等荣誉。 截至2011年5月，公司已在上海、苏州（太仓）、常州、舟山、湖州、泰州、天津、重庆、南通、长兴、绍兴等11个城市同时开发18个项目。
宁波海港城置业有限公司在董事会领导下，定位中国新兴住宅综合运营商，旗下三条产品线：涵盖Min mall商业综合体+住宅开发，主题性专业市场+住宅开发，主题公园+住宅开发。公司以打造创新性地产运营为己任，高管团队年轻、创新，同时具备数十年国内一线开发商运营经验，“简单，阳光，坦诚”作为公司企业文化，创造了一个“协作，开放，分享”的工作氛围，热忱欢迎各位优秀学子加盟海港城共同创业，创新，创未来。