宁波招聘

职位描述：
1、对接货代公司在平台上进行线上下单，根据平台上订单的异常情况合理安排处理，及时反馈客诉处理异议，全称跟踪订单状态；
2、协助处理司机订单进行过程中所出现的问题，负责接听投诉电话，做好电话记录以及订单跟踪；
3、负责客户来电的其他异常处理，派单以及对客户进行定期回访、做好客情维护；
4、日常工作报表发送，完善并不断优化客服操作流程，提高服务质量、满足客户需求；
5、收集客户信息和意见，对公司形象提出参考意见。
职位要求：
1、专科以上学历，客服 物流相关专业更好！
2、对客服日常工作有娴熟的处理技巧，能够熟练的使用办公软件及相关的客服工作软件
3、口齿清晰，能使用普通话流利交流，态度谦和，具有较强的沟通、协调和推进能力
4、具有很强的工作责任心和团队合作精神，以及一定的压力承受能力；
5、有直客操作经验者优先考虑，可接受优秀应届毕业生！ 举报 分享

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