宁波招聘客服主管（非技术）

客服主管（非技术）

职位描述：

1、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定网络知识基础。

2、要求一定要有‘客户为先’的服务精神，一切从帮助客户，满足客服角度出发。

3、性格要求沉稳，隐忍，善于倾听，有同理心，乐观，积极。

4、普通话标准，流利，反应灵敏等。

岗位要求：

1、接受客户咨询，记录客服咨询，投资内容，按照相应流程给予客户反馈。

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。

5、做好部门员工沟通以及处理问题能力，及时上报给上级领导。

工作时间：上午8；30-11；30 下午12；30-17；30分

因目前公司比较忙，暂时每周轮休一天。联系电话：13780087520 联系人：王小姐

职能类别：客服主管投诉专员

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