宁波招聘

职位描述：
公司股改中，欢迎有能力的你加入，除了薪酬体系外还享受股权激励等福利！
岗位职责：
【重点工作】：提升客服团队的售前转化率，服务意识，提升售后满意度，减少退款和纠纷率。
1、负责公司网店整个客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、对数据敏感，善于用数据分析客服的工作状态及通过数据提升客服绩效；
3、对团队管理有一套自己的见解与方式；
4、完善客服部绩效考核，根据实际不断优化客服部绩效考核，并根据绩效成绩，计算绩效工资；
5、推动实施客户服务规范和制度，配合运营部执行促销方案，提升客户重复订购率；
6、根据公司实际不断改进完善客服管理制度流程；
7、协调处理服务的故障和客户的投诉及差评，控制客户满意度的的跟踪及分析；
8、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
9、全方位优化客户服务质量；
10、客服人员定期培训、培养客服团队，实施内部人才输送，考核等管理工作。
任职资格：
1、有较强的执行力，至少2年以上客服主管管理经验；
2、懂沟通技巧，能和谐有序地处理好部门内的工作安排；善于跨部门工作沟通交流，性格开朗，为人随和大度；
3、较强的协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、较强的责任心和耐心，富有工作热情；
5、较强的团队协作意识，不走个人英雄主义，能较好地带领团队一起前进。

【职业发展晋升】：
客服主管---客服总监---股东/合伙人
（后期可根据个人能力及意愿调到运营部继续晋升发展）
初级运营---中级运营---高级运营---资深运营---运营店长---运营主管---运营总监---股东/合伙人

【公司网店网址】：
1、两家天猫店
安信威旗舰店：https://anxinwei.tmall.com/shop/view_shop.htm?
刻锐振威专卖店：https://keruizw.tmall.com/shop/view_shop.htm?
2、淘宝C店
安防智能家居店：https://shop34195056.taobao.com/?spm=a230r.7195193.1997079397.2.phYXGd
3、京东店
振威家居专营店：https://mall.jd.com/index-110130.html
4、线下经销代理

【公司特色】：
为营造良好学习氛围，创造学习型的企业文化，提高全员的综合素质，丰富员工业余文化生活，公司创办了员工“读书广角”，它是公司员工的图书馆，汇集了多种经典名著书籍，供大家在闲暇之时多些阅读，丰富自己的思想见识，提升自身的修养与格局等。

工作时间：
8：30-17:30,单双休；享受国家法定节假日

【交通概况】：
1、盛梅北路附近可到的公交：
甬港现代铭楼站：519路，529路，133路区间
聚贤路星光路口：351路
五都王站：823路，905路，755路
盛梅路站：788路，789路，782路，
书香景苑终点站：17路，3路，356路
2、公共自行车
如果在居住地附近或者下公交车后在车站附近看到有白色的自行车，那是【新型的公共自行车】，只需扫描车上的二维码下载APP，进行实名认证，就可以跟宁波市公共自行车一样，缴相应的押金即可租车，而且随时随地都可还车，不需要再去找固定的停车点，方便快捷！之后不需要使用的话退出APP进行注销该押金会立即退回到您的账户，方便可靠！ 举报 分享

    宁波高新区振威科技有限公司成立于2010年，注册资金100万，是浙江宁波一家致力于做视频监控，防盗报警，消防报警，智能门铃等专业领域的专业型电子商务公司，是一个执着于安防器材的品牌公司。公司现在有自己合作的生产厂家，供货商以及天猫店，淘宝C店，京东店等电子商务销售平台。
    公司从客服、运营、设计、仓储、财务、人事、行政等全方面自主运营，已形成一套成熟稳定的经营体系。近几年主要依托于互联网电子商务平台迅速发展，经过6年的稳步发展，现已度过了成长期，发展成一家在视频监控、消防报警等安防领域的专业型电子商务公司，年销售额超过千万元，进入了高速发展阶段，是一家充满朝气的电子商务型企业。公司有自主品牌“安信威”，旗下也代理了“刻锐”等知名防盗器材品牌，目前也正在拓展渠道，进行多类目，多元化发展。
    公司以“成为一家全面、专业、优质的安全方案解决商”为愿景，以“帮助客户解决一切安全困惑”为使命，以“安防天下，平安护航”为核心价值，希望通过我们的专业水平和不懈努力，为国内外广大百姓的安全智能生活提供更专业的服务和更耐心的指导！
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