宁波招聘

职位描述：
招聘岗位：工单审核（粤语）
维权（工单）客服：（以系统平台处理工单为主，按照判责规则判定责任，给出处理结果）
岗位描述：
1、处理客户在天猫国际等跨境物流方面的投诉，客户端升级问题，按照相应投诉判责流程给予客户反馈；
2、有效解决客户投诉问题，及时反馈处理过程中问题，提供高质量服务；
3、根据日常业务，分析服务流程或系统问题，参与优化完善内部服务流程；
4、从客户的视角出发，反馈客户之声，提供意见及建议来提升服务质量；
岗位要求：
1、大专毕业1年以上相关工作经验；优秀应届毕业生或实习生也可考虑；
2、 普通话标准，粤语精通，沟通流利；
3、良好的工作执行力，逻辑判断力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
4、 具备良好的客户服务意识，能够承受重复性工作并具有良好的心理调节能力；
5、有物流或者客户服务经验者优先考虑；
工作时间：9:00~18:00 12:00-21:00 五休二（轮休）
岗位薪资：
4.5-6K
岗位福利：
1、交纳五险一金； 2、丰厚的节假日福利待遇，每年有不定期的旅游活动、带薪培训学习；
晋升机制：每年1-2次晋升机会，晋升往质检、培训、服务运营等方向发展。
工作地点：海创大厦（文一西路与绿汀路交叉口）A座
联系方式：张小姐 0571-87926585 18395809792 举报 分享

杭州拓天科技有限公司诚聘