宁波招聘

职位描述：
岗位职责
1. 客户体验以及客户联系点管理
？ 实施与监控客户流程
？ 支持相关部门制定和实施提升客户满意度的改进方案
？ 协调 NPS项目和“NPS改进计划”项目
2. 销售线索管理
？ 销售线索的产生，接受，分配，跟踪和维护等等
3. 客户关怀，忠诚度活动以及经销商客户俱乐部管理
？ 客户俱乐部管理，包括VIP项目，客户关怀以及客户访谈
4. 客户数据管理
？ 数据质量管理
？ 为其他部门或活动提供数据分析
5. CRM 绩效评估报告
？ 现状评估，客户体验报告，客户忠诚度报告，客户获取报告以及数据质量报告
6. 内部协调沟通
？ 协调其它各个部门以提升客户满意度和忠诚度
？ 给相关部门员工提供CRM培训
7. 人员管理
？ CRM 专员的绩效评估和发展 举报 分享

宁波宝诚汽车销售服务有限公司是永达集团宝诚事业部旗下又一家集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的4S店；目前，集团在全国已开设30余家宝马4S店。
     永达汽车集团有限公司是中国永达汽车服务控股有限公司（香港上市公司）全资子公司。公司成立于1992年，已先后在上海、北京、福建、山西、浙江、江苏、海南等十多个省、27个城市设立了近百家汽车销售服务网络，公司代理了宾利、保时捷、宝马、捷豹路虎、奥迪、英菲尼迪、沃尔沃、凯迪拉克、别克、雪佛兰、大众等几十个国际知名汽车品牌，率先在行业内形成了学车、买车、卖车、租车、修车、验车等完整的汽车销售服务产业链。作为中国著名商标，永达凭借专业的服务能力，强大的企业实力和优良的企业形象，得到社会各界和行业专家的广泛认可，先后荣获了全国文明单位、中国企业500强、中国汽车销售服务十大企业集团、全国守合同重信用企业和上海市文明单位、上海市名牌产品、上海市著名商标等荣誉称号。
     永达集团秉承“诚信追求卓越”的企业精神，以打造世界级汽车销售服务品牌为目标，在市场竞争中积极变革，创新管理，形成了一个团队奉献的核心管理层，一支业绩精湛的员工队伍，一套适应市场竞争要求的人才成长机制和经营管理机制。
     宁波宝诚汽车销售服务有限公司将于2014年7月成立开业，公司销售华晨宝马1系、3系、5系及德国进口宝马7系、X系、Z4等全系列车型，并提供宝马汽车维修、纯正零部件供应、宝马生活时尚精品等一体化的专业服务；宁波宝诚继续秉承永达“诚信，追求卓越”的服务理念，凭借专业的一流服务，高效的运营管理，执着于传递卓越的客户服务体验。
    广纳贤才、虚位以待，宁波宝诚希与才华横溢、志同道合并相互激励的同事并肩成长，我们深信“快乐的员工 = 满意的客户”，同时也坚信你追逐梦想的决心。正因如此，我们努力创造充满激情的工作氛围，并提供个性化定制的职业发展和技能培训，帮助和激励员工***程度发挥其个人潜能，价值与贡献将得到充分认可和尊重。