宁波招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责组织制定公司体系文件，以及文件增补、修改的审定；对质量体系运行情况进行跟踪，促进质量体系的持续改进；
2、组织对公司制度、质量管理体系文件的培训，并督促贯彻执行；检查质量记录的应用情况，确保应用最新版本；
3、负责组织分公司内部审核工作，并跟踪验证纠正措施的实施；
4、根据质量体系运行情况，制定预防和纠正措施，并定期编写品质通报；
5、负责客户投诉事件的过程控制，督查项目客服中心投诉、求助的处理过程，并负责分公司接到的投诉、求助的处理和回访；
6、负责公司目标及计划的编制，督促各部门/项目目标及计划的分解与具体实施节点控制，适时协调资源协助并确保目标及计划的顺利完成；组织召开月度运营会议；
7、负责客服管理、环境管理、秩序维护管理、工程管理条线质量管理体系的建立、组织实施、监督管理和持续改进，组织内审、外审及复审等工作；
8、监督各服务中心客服、工程、秩序维护、环境条线的现场品质，提出整改方案并跟踪落实完成情况；
9、负责品牌建设工作，制定年度工作计划并跟踪实施；
10、组织开展社区文化活动、社团活动、报刊的出版及内外部媒体宣传工作；
11、负责顾客满意度基础资料的收集、分析，并提出改进意见和建议；
12、负责对保洁、绿化外包方在实施过程中的监督检查工作，组织优化工作；
13、配合各服务中心制作服务现场标识及本体识别标识；
14、负责新项目开发各阶段的物业咨询服务的组织；负责新项目的服务设计及服务方案拟制工作；负责组建新项目的前期管理团队及管理体系复制工作。
15、完成领导安排的其他工作任务。

任职资格：
1、30～40岁，大学本科及以上学历，工商企业管理、物业管理、酒店管理专业；
2、熟悉ISO9000相关知识、熟悉物业管理各条线工作流程、熟悉企业管理流程、熟悉物业管理相关法律法规；
3、掌握人力资源知识、战略知识、财务知识、法律知识、计算机及信息系统知识、环境管理知识、营销知识、质量管理知识；
4、较强的文字处理能力，语言表达能力；
5、熟练使用计算机及OFFICE办公软件和计划软件；
6、5年以上品质运营管理相关经验。 举报 分享

    复地（集团）股份有限公司（以下简称“复地”），是中国大型的房地产开发集团，国家一级开发资质、中国***企业、复星集团的创始成员企业。

    复地自1992 年开始房地产开发和管理业务，开发项目已遍及上海、北京等超大型国际都市；天津、武汉、重庆、成都、西安、长春、太原、大同、长沙、三亚等区域中心城市；以及杭州、南京、无锡、宁波等长三角核心城市。2012 年，复地全国共在建36 个项目，年度新开工面积约375 万平方米、在建面积近776 万平方米、竣工面积超214 万平方米。全年共实现销售面积近150 万平方米，权益前销售额超过168 亿元。

    2004 年，复地在香港联交所主板上市；2011 年5 月，复星主动要约收购复地，复地放弃上市公司地位，成为复星集团全资成员企业，但保持上市公司治理和管控架构，为复地的发展开启了新的里程。未来，复地将继续致力于以人性化的视角，为客户提供***的人居空间解决方案，实践“以人为蓝图”的品牌理念，并在有关各方的价值***化的同时，实现复地“成为国际一流的房地产开发商”的企业愿景。
  
    高地物业是复地集团旗下专业从事房地产综合服务的全资子公司。2006年在上海成立以来，已根植于全国16个中心城市，管理项目50多个，遍及北京、天津、太原、大同、上海、南京、无锡、杭州、慈溪、武汉、长沙、重庆、成都、西安等地，物业类型涉及大型住宅区、高端公寓、别墅、商务园区、办公楼、综合性商业、会所、案场等。2015年中国物业管理协会综合实力排名第26名，高地于全国管理服务物业总面积达1300万平方米，专业物业服务人员5000余名。
    
    整合物业综合服务平台，高地以专业的团队和丰富的经验，提供项目前期定位、销售中心管理、设施管理、住宅/办公/综合体之项目管理服务，确保标的资产之***持续价值，***之设施使用品质，及为业主提供最安全、愉悦之营运与居住环境。
    
    通过系统、精细的管理运作，高地物业逐步积累了来自业主的良好口碑，形成对房地产品牌的有效支撑，并日渐成为地产产业价值链的重要环节。
    
    上海高地物业管理有限公司宁波公司现有复地江城国际和复地御溪雅苑两个高端项目。

    江城国际项目位于宁波江北湾头片区，这是政府重点打造的片区。项目占地约2.9万平方米，总建筑面积约6.8万平方米,总户数424户，整个小区容积率只有1.73，建筑密度只有12.37%，绿化率约38%。商业配套十分齐全。江城国际已于2016年5月交付使用。
    
    御溪雅苑项目位于慈溪市中轴线三北大街，占地面积约20万平方米，总建筑面积约52万平方米，包括城市排屋、高端公寓、产权酒店、国际商业等物业类型。整个小区分三期建设，其中一期、二期为住宅，三期为商业，沿三北大街，规划为邻里中心、精品酒店和国际化商业街等。一期已于2015年4月交付，二期预计于2017年8月交付使用。