宁波招聘

岗位职责：

1、负责在线与客户沟通，及时回复旺旺、站内信等咨询及留言，有问必答；

2、熟悉店内产品，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；

3、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；

4、与售后进行及时协调，处理好投诉等客户问题；

5. 针对买家的问题和需求，及时有效的进行反馈，提出合理化建议后关注并跟进；

职位要求：

1、具有网店经验，熟悉淘宝网的卖家操作流程。有大卖家客服、客服团队管理经验优先。

2、心态良好、性格开朗、责任感强。有独立解决问题的能力，能用心了解客服心理，有技巧的促成交易，真诚地给客户提供服务。

3、学历大专及以上，打字速度60字/分钟以上。