宁波招聘

职位描述：
客诉专员是企业客户投诉受理的主要责任人，肩负着挽回企业信誉与形象的重要使命。

岗位职责：
1、负责对客户投诉进行登记、编号、整理和建档
2、协助分析、调查客户投诉的原因，提出投诉处理方案或建议
3、反馈、跟进与处理客户投诉
4、完成上级领导临时交办的工作

任职要求：
1、普通话标准，声音甜美、口齿清楚
2、优秀的语言表达能力、沟通与应变能力
3、工作积极主动、有较强的执行力
4、性格开朗，具有较强的亲和力、良好的客户服务意识 举报 分享

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