宁波招聘

职位描述：
1、熟悉客服工作的基本要求和规范，善于沟通，乐于挑战，具备独立组织协调和解决客户问题的能力和方法；
2、梳理客户服务体系，制定客服工作标准和规范，建立客服的规则流程；
3、优化客服工作量、培养客服人员，制定客户服务标准，搭建并管理客户服务团队；
4、针对客服管理有一定的经验，并带领团队完成指定目标的管理能力和水平；
5、负责制定本部门的培训计划和业务流程，并定期对员工进行培训，不断提高员工个人能力和素养。
任职要求：
1、有2年以上客服及呼叫中心管理经验，熟知客户服务体系的管理流程；
2、良好的心理素质，及处理应急突发事件的能力，高素质的谈判能力；
3、组建并管理过10人以上的团队，针对客户反馈的信息，不断提高服务水平，做好内部团队的激励工作；
4、熟悉客服业务流程，能根据公司业务情况制定相应的客服操作流程和客服管理流程；
5、有互联网金融，银行，保险行业工作经验者优先。 举报 分享

浙江金岩控股集团有限公司成立于2014年，注册资本2亿人民币。集团总部设于宁波，前身为2009年成立的浙江金岩金融服务外包有限公司。是一家集金融产品研发、咨询服务、资产增值管理、创业投资为一体的大型金融类集团公司。
五年来，浙江金岩控股集团有限公司不断引进人才，依托高素质的团队和全新的经营管理理念，不断探索金融产品创新，专注自身业务的发展，致力于为投、融资者提供最新产品和最好的金融服务。集团业务得以迅速扩张，机构铺向全国各地。目前，已拥有多家分公司；北京、上海、天津、青岛、重庆、昆明等城市设有70多处办事机构，拥有员工3000多人。
发展不忘回馈，浙江金岩控股集团有限公司五年来分别在四川大凉山和西藏日喀则地区，先后支援捐助30所贫困小学，捐助资金和物品共计四百多万元，用实际行动证明我们的企业理想和社会责任。
未来，浙江金岩控股集团有限公司将一直秉持“共创、共赢、共享、共荣“的发展理念，愿与社会同仁一起共同规范金融市场，促进中国资本市场行业信用体系的建立和资本市场的发展，为全国中小企业及个人提供卓越的金融服务。以“化解金融风险、创业投资多元，服务经济发展”作为新的使命，致力于打造“以创业投资为核心、理财服务为特色、养老服务为终极目标”的现代金融服务企业。