宁波招聘

职位描述：
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一、岗位职责
1.对客服代表的日常工作有目的、有计划的进行监控指导和考核；
2.负责客服部员工各项业务的培训
3.负责对客服代表的质量进行监控与管理，并对监控结果进行评估与分析；
4.负责客服的品质管理和正常运营，分析故障原因，做出可行性建议报告提交上级；
5.反馈客户的需求和意见，主动提出业务改进措施，并具体执行；
6.领导安排其他事情
二、任职资格
1.大专以上学历，有互联网金融两年以上工作经验，接受过专业培训的人员优先考虑；
2.熟练办公室软件，具有较为丰富的管理经验和强烈的工作责任感；
3.具有较强的沟通协调能力，敏锐的判断能力和分析能力
联系电话：88136193 朱小姐/石小姐 举报 分享

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