宁波招聘

职位描述：
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。 举报 分享

浙江宁波赵记网络科技有限公司（以下简称：赵记电器）创立于2006年，公司总部设在“中国家电之乡”的宁波余姚市，是一家以互联网为核心，电器销售为载体的电子商务运营商。主要以淘宝、天猫、京东、唯品会、苏宁易购、当当等各大主流平台的网络零售及批发业务。公司主营生活电器、厨房电器、日用家居等。
2010年总经理赵冲先生和副总经理雷品文先生，在享有"九省通衢"的湖北武汉成立湖北分公司，建立了湖北仓储中心和办事处。
2012年7月为响应浙江省发展电子商务的号召，应邀将公司总部迁入宁波慈溪，成立慈溪公司，入驻崇寿E点电子商务产业园。
2015年3月与志高小家电战略合作成为志高小家电网络运营商，并成立广东分公司。
2015年5月公司为提升全国用户的物流服务体验，在陕西西安成立陕西仓储。
2015年10月因公司业务发展需要，公司总部从慈溪迁入余姚低塘，正式入驻众创（空间）易维电商城。
2016年3月公司在广东佛山成立广东仓储。
2016年4月在浙江余姚成立浙江仓储。
本公司始终秉承“创造价值，感恩社会”为企业宗旨，发扬“客户至上，服务第一”为经营理念，全心致力于为广大客户提供快捷、优质、专业的产品供应链及“全程无忧”的购物体验；致力于通过互联网让余慈家电做得更大、更强。
在这里----赵记，只要你有梦想，只要你能坚持你的梦想，你一定能成功！