宁波招聘

职位描述：
岗位职责： 
1. 以标准术语接听400客服热线，答复网上的客户咨询等；
2. 收集网络各渠道信息，以电话和网络沟通工具的方式为客户提供产品售前解答和售后接洽；
3. 以电话外呼的方式，开展客户维护工作，了解客户对服务或业务的各类建议和需求，及
    时向上级或分支机构反馈；
4. 市场商机发布、跟踪、回访并与一线机构做好工作对接；
5. 负责线上推广信息的推送，负责网站新闻的更新；
6. 根据流程标准，统计分析市场部各类数据，对日常工作进行总结梳理，提出优化改进建议；
7. 完成上级主管交予的其他工作。

任职要求：
1. 大专及以上学历，国际贸易专业、计算机软件相关专业优先；
2. 一年以上客服或客户服务工作经验，有金融、信托行业客服或电销经验优先；
3. 具有良好的沟通表达能力，较强的责任心，能耐心解答客户疑问；
4. 口齿清晰，普通话标准，声音甜美，有亲和力；
5. 品格优良、恪守职业道德，能承受压力，自我学习能力强，有团队合作意识；
6. 能熟练运用办公自动化软件 举报 分享

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