南充招聘

【职位描述】：
⒈ 负责制定本项目年度客户服务工作方案,并组织实施。
⒉ 负责员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验，不断提升员工的业务知识和专业技能。
⒊ 负责拟定客服工作应急预案，处理相关突发事件。
⒋ 负责按公司规定处理业主投诉。
⒌ 负责组织实施业主回访、走访工作。
⒍ 负责质量记录的整理，确保完整、准确有效，并做好相应的归档工作。
⒎ 负责组织客户相关管理费用的催收。
⒏ 组织客服满意度调查，对业主意见进行汇总分析、负责落实业户意见整改措施并持续改进。
【岗位要求】：
⒈ 大专及以上学历，酒店管理、物业管理专业优先。
⒉ 具有2年以上物业行业客服管理经验（住宅、别墅）。
⒊ 掌握物业管理法律法规，熟悉客服工作各环节、程序、作业服务规范，并能适时开展相关培训。
⒋ 熟悉国优体系化标准的建立。
⒌ 仪容端庄整洁，工作主动、勤奋、性格开朗。
⒍ 计算机操作熟练，容貌好，普通话标准，有亲和力。

四川丽港物业服务有限公司是四川交投集团下属三大核心子公司—四川港航开发有限责任公司绝对控股的子公司。四川交投集团是目前四川***省属资产规模超过1000亿的大型国有企业。四川港航开发有限责任公司目前总资产近200亿元，2015年将达到500亿元。四川丽港物业服务有限公司目前主要承接四川港航公司开发、建设的所有项目的物业管理服务，包括：住宅小区、写字楼、商业综合体、旅游景区、度假村、酒店、航电枢纽、港口、码头等。 在公司业务迅速扩展的关键时期，我们诚邀品行端正、才能卓越、独具创新与敬业精神的行业精英一道加入我们的团队，共创公司事业的健康发展和个人职业生涯的辉煌。