南充招聘

一 业务管理

1） 负责所辖楼层全部现场管理工作（包括：商户进场装修、退场管理、货物进场管理等），指导、协调购物中心内部相关部门和物业公司，对商户和顾客提供服务和支持，接待政府相关职能部门监督、检查和指导，保证购物中心的楼层运营工作高效运行。

2） 负责制定和完善现场组管理制度、工作流程及标准，组织实施监督检查。

3） 分摊业绩指标，对所辖楼层经营收益负责，分周、月、半年和年度考核，指导所辖楼层经营数据分析及市场调研，指导、参与所辖楼层商户促销活动并与招商、推广配合。

4） 协调解决顾客投诉，并针对客诉集中的主要问题制定整改方案，督促实施。

5） 负责商户营业员及现场内部员工的行政管理工作，培训工作的策划，实施，协调，考评。

6） 负责指导所辖楼层内物价计量、中文标识、商品质量、食品安全及服务质量开展监督检查和综合考评工作，监督商户及时改进提高。

7） 负责召开现场组内部会议，负责就工作进度及存在问题向部门领导汇报

8） 负责与购物中心重点商户及问题商户的日常沟通，协助商户经营业绩提升。

9） 核查各商户真实销售数据

二 市调工作

1） 顾客满意度调查并形成报告。

2） 商户满意度调查并形成报告。

三 员工管理

1） 协助组织对本部门员工的业务和管理技能培训。

2） 协助解决部门内工作协调和人员沟通，营造良好工作氛围。

3） 监督检查本部门人员遵章守纪及工作落实情况。

4） 对楼层主管及客服人员进行岗位职责及礼仪培训。

王府井购物中心是王府井集团旗下专注于商业地产管理的创新企业，是集团市场化发展的战略部署，也是集团未来着重发展和打造的全新业务体系，以成为中国商业地产领域优秀服务机构和行业的新领军者为发展目标，旨在将王府井购物中心打造成引领全国的标杆性购物中心。