南充招聘

职位描述：
根据林肯以客户为中心的尊享服务理念，支持并协助客服体验总监实施客户满意度、客户关系的管理与维护，负责处理所有通过数字媒介传递的客户咨询；接听客户来电等

- 始终以林肯的方式接听、问候并处理所有客户来电、问询等
- 负责具体落实客户关系维护，根据需要处理所有顾客的联络、跟进事宜
- 负责解决所有客户的问题及投诉
- 负责处理所有通过数字媒介传达的客户咨询、问题回复等
- 负责按服务预约流程进行客户服务预约，并定期进行服务预约回访
- 定期收集、整理服务预约的数据，并形成相应分析报表

岗位要求：
- 具有中专以上学历，市场营销或社会学相关专业
- 1年以上客户关系管理相关工作经验、 熟悉品牌汽车知识及市场动态
- 具有星级酒店服务理念、熟悉客户关系管理体系架构，熟悉社交、数字媒介平台的应用及策略


注：此岗位先进行简历收集，后续会统一时间安排面试。
       面试地点：南充 举报 分享

    成都瑞星林肯中心：公司注册资本人民币1800万元，经营地址位于成都市金牛区土龙路11号，占地面积约15亩，建筑面积约5000平米，公司于2016年6月30日正式通过林肯中国验收认证，成为林肯中国第45家授权林肯中心，并于2016年7月1日正式营业。公司集销售、维修、配件供应、信息反馈于一体，专业从事林肯品牌汽车整车销售，维修保养及相关配套服务。
    公司隶属于北京福瑞企业集团控股，系福瑞集团在中国投资建设的第三家林肯中心，集团专注于汽车销售服务行业近20年，目前在全国共投资汽车4S店40家，其中林肯中心6家，年营业额约130亿元，员工5000余名。
    自公司成立以来，始终以追求卓越、永争***为企业精神，以成为顾客永远依赖的伙伴为经营理念，不断完善自身经营管理能力、不断提升顾客体验水平，我们在林肯品牌、在成都豪华车行业已取得优秀的形象与口碑，并成就我们林肯全国冠军店的不凡身份；目前，已在南充、绵阳、德阳已经陆续成立了三家分公司并投入运营。
    2017、2018、2019、2020连续四年林肯中国杰出经销商；
    2018年、2019年、2020年连续三年全国销量冠军；
    2018年全国销售技能大赛金奖；
    2019年林肯售后技能大赛团体冠军；
    2019年林肯售后技能大赛钣喷个人冠军；
    2019年林肯售后技能大赛喷涂个人冠军；
    2020年林肯销售技能大赛亚军