南充招聘

职位描述：
（懂设备管理，强弱电者，优先）

注明：此岗位工作地点在：南充市 ，介意者请勿投递。包住宿（住宿条件好），交通补贴、医疗补贴、制衣补贴。薪酬和福利丰厚。


岗位职责：
1.建立和持续完善南充公司客户服务管理体系，包括客服工作标准、制度表单、案例库等，并予以推行。
2.对各项目进行客服工作标准和规范的培训，并监督其执行。
3.构建和持续完善绿地会管理体系，包括会员准入制度、工作标准、活动规范等。
4.组织开展各类项目客户活动，保持与客户的良好互动关系。
5.组织开展项目客户满意度调查，根据调查结果制定客户满意度提升方案并推动落实。
6.对接运营管控中心，指导、监控各项目开展项目交付前风险检查等风险预控工作。
7.监控各项目的项目交付工作，确保过程受控。
8.指导、支持、监控项目开展本地化的客户活动。
9.反馈、评价各项目的客服品质和物业管理状况，提出整改意见并督促执行。
10.监控重大、热点客户投诉的关闭情况，对异常情况进行跟进、反馈。
11.组织制定客户满意度提升方案并推动执行落实。
12.负责收集、整理区域范围内各类物业公司的相关信息，建立物业公司信息库。
13.编制各类客服报表并上报，接收、传达事业部下发的各类客服体系文件。
14.参与、配合事业部组织的各类客服体系活动、培训和检查等。
15.定期/不定期对各项目客服管理相关工作进行专业评估和考核，对发现的问题督促其改进落实。


学历及专业要求：本科（含同等学历）及以上；房地产经营管理、工商管理、物业管理等相关专业。
工作经验：6年以上房地产客服行业从业经验；3年以上类似岗位管理实践；有大型房地产企业同等岗位管理经验者优先。
所需技能：
1.基本知识：具有丰富的房地产行业专业知识及相关实践工作经验；熟悉房地产企业全过程业务运作流程体系；熟悉房地产客服管理、营销、物业管理等的相关知识和工作流程。
2.辅助知识：费用控制相关知识；房地产行业工程相关知识等。
3.计算机技能：国家计算机二级水平；掌握日常办公软件操作及网络知识。
4.上岗证书要求：持有注册物业管理师（物业经理资质）、建造师等相关证书者优先。 举报 分享

  绿地集团创立于1992年7月18日，总部位于中国上海，22年来，始终坚持“绿地，让生活更美好”的企业宗旨，做政府所想、为市场所需，通过产业运营与资本经营并举发展，已形成目前“房地产主业突出，商业金融地铁等相关产业并举发展”的产业布局，在2014《财富》世界企业500强中位列第268 位，在上榜的中国内地企业中位列第40位。2014年实现业务经营收入4021亿元，较上年增长22%，利税总额242亿元，年末总资产4784亿元。其中，房地产业务实现预销售面积2115万平方米、预销售金额2408亿元，双双勇夺全球行业冠军。

  2004年集团正式拉开布局西南的战略序幕，为进一步优化资源配置，加大对西南的投资力度，2010年正式成立绿地集团西南事业部，全面统筹绿地在西南各省市的业务发展。截止目前，绿地集团西南事业部开发建设项目达20余个，开发规模、开发能力、产品类型和品质品牌均处于区域领先水平。其中，西南***高楼成都绿地中心高度468米，位列世界第七，建成后将成为成都加快现代服务业和文化创业产业极具重要的载体，有力推动成都城市产业能级提升。