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客服专员/助理

广州宏御生物科技发展有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:制药/生物工程

职位信息

  • 发布日期:2016-10-11
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:2人
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:3000-4999/月
  • 职位类别:客服专员/助理  VIP专员

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、制定客户订单及管理:按合同及业务人员指令制定客户订单(销售订单),传递准确的发货信息;将客户合同进行扫描归档,了解每个客户的政策、价格、结算和付款方式以及有效期;将客户订单交业务员及领导审批;将客户订单传递给仓库进行备货管理;
2、货款的及时跟踪:按合同和领导批示进行货款追踪,保证每一笔货款及时到位;协助财务部落实每笔货款及时到账;
3、协助销售人员处理客户质量投诉、发货、退货、物料供应等售后服务:对客户反映的问题,及时汇报销售部门主管人员和协助解决客户问题;跟踪物流公司,跟踪发货订单订单及时了解货物流向进度;与仓库保持良好的沟通,保持货物的及时与畅通;
4、发票的管理与对账:将每个客户需要开票的资质(三证一照、一般纳税人资格证、开票明细)提交财务开票,并快递给客户;同时做好发票资料备档及记录;每月定期与财务对账,确保每月各项订单的货款及时到账;
5、报表与管理:每周六定制销售报表、每月28-31日制定月销售报表;定期制定客户档案,及时反映客户进货。返单。投诉等问题;
6、协助完成销售部门及客户的其他突发问题。

任职资格:
1、中专以上学历;
2、有客户服务、法律知识、公共关系培训;
3、2年以上工作经验,1年以上本行业供应管理或售后服务经历;
4、熟练使用自动化办公软件,具备基本的网络知识;
5、具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力。

职能类别: 客服专员/助理 VIP专员

关键字: 售后 跟单

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公司介绍

       广州宏御生物科技发展有限公司成立,于2006年,是一家以研发、生产、销售保健食品集于一体的制造与销售企业。多年来,公司凭借强大的研发团队和领先的科学管理模式、高品质的多元化产品,迅速发展壮大。公司旗下拥有QS认证、GMP认证的高科技大型生产基地,旗下“美莱健”、“美极限”等众多知名品牌享誉全国,并拥有国家食品药品监督管理总局审批颁发的12个国食健字批文。宏御不断完善科学而全面的膳食营养补充体系,包括维生素、矿物质、天然草本提取及其他功能性营养补充食品。产品销售网点不仅遍布全国各地,备受经销商、药店和广大消费者的青睐,而且在保健食品行业也有颇高的知名度和良好口碑。
    宏御公司积极致力于企业的可持续发展,2014年,公司旗下的美莱健品牌正式签约著名影星陈德容小姐为品牌形象代言人,正式开启了品牌提升的战略性征程。同时,公司还成立了广州宏御商学院,众多资深营销导师带来颠覆性的营销思维理念,与客户共同学习、共同发展。为客户量身打造营销体系、突破销售瓶颈的策略。
    宏御公司始终秉承“与世界标准接轨,致力优化国人健康”的理念,精选来自各地的高品质原0材料,通过领先的科技打造高品质健康产品,使人们不仅能够收获身体的健康,更多的是享受幸福健康的生活。同时,宏御公司的成长离不开广大伙伴和客户的关注和支持,我们始终坚持“诚信第一、以人为本”的客户经营宗旨,希望一路有您相伴,不断续写新的篇章,共赢美好未来!
    宏御“以人为本,唯才是用”的招聘理念,
欢迎天下有能力的专业人才加入,企业提供广阔的发展与上升的空间,提供专业的保健品企业平台,与您共同发展事业,开创未来!
公司提供系统的专业培训,并邀请知名的专家学者授课,
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公司有完善的福利政策:员工享有节日礼金、工作补贴、带薪假期、享受国家法定节假日,按国家规定购买社会保险;
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公司位置交通便利,地铁站出口5分钟到达公司;
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