梅州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、主要通过电话、在线工具、邮件等通道负责处理客户的咨询等问题，并跟进处理结果；

2、负责接听和回访客户投诉电话，针对客户投诉提出解决方法

3、及时反馈和协助处理异常状况，并与用户做好沟通；

4、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决；

5、需要有一定的客服经验，资深客服有经验者优先；

6、了解用户需求，用心为每一位用户提供周到的服务，尽职尽责地维护公司名誉及形象；

任职要求：
1、此岗位需要上早（9:00-18:00）、中班（14:00-22:00）调班.

2、有投诉客服专员工作经验满2-3年者优先，中专以上学历；

3、稳重、善于倾听，思维缜密，能吃苦，有较强的沟通协调能力；

4、能通过积极的态度和热情的服务，解决客诉和提升客户的满意度。 举报 分享

一、公司简介
广州飞硕信息科技股份有限公司是一家从事在线教育的移动互联网公司，是广东省教育厅、广东移动、省新闻出版局在互联网教育和数字传媒领域的紧密合作伙伴。公司创新研发的“口语易”平台致力于中小学及幼儿英语口语的智能学习与评测，“让每位学生说地道英语，使英语口语学习更容易！”是“口语易”平台的应用目标。产品刚投入试用即得到用户的高度认可，用户活跃度高，并获得优势资本注入，这些都将成为公司持续快速增长的动力源泉。我们力争用5年的时间将公司打造成中国最优秀的在线教育公司之一。
公司因快速拓展需要，热忱邀请广大热爱教育、敢于挑战、成就动机强烈的事业伙伴共同投身在线教育事业，共享在线教育市场千亿蛋糕！

二、薪酬福利
好吧，我知道其实你只关心这些，以下是咱们飞 硕薪酬福利待遇（见面详聊呗）
1.薪酬待遇：同行业有竞争力的薪资和奖金，工资、绩效、年终、工龄、年调、期权，有货不差钱
2.人际环境：呆萌，可爱，酷帅的同事，总有一款适合你的。
3.工作时间：五天工作制，周末双休（真的嘴角上扬）
4.五险一金：社保医保、公积金、还有额外商业医疗保险（不要怀疑，你狠值钱的）
5.带薪假期：带薪年假，带薪病假，带薪婚假（天朝规定的都有）
6.亲们问候：节日礼、新婚礼、年度体检金（身体是本钱啊）
7.健康水果：进口水果边吃边讨论
8.唱K放松：操劳后high歌放松
9.生日趴地：你的生日那天搓一顿（我们会记得的）