眉山招聘

职位描述：
1. 客户投诉管理
- 受理客户投诉；
- 协助客户关系经理处理客户投诉（包括：常规投诉、升级了的投诉、法律案件及突发事件）；
- 在CRM系统、DMS系统中准确、完整地记录客户投诉（如：客户的交流、投诉、意见及相应采取的行动）；
- 投诉处理完成后，将客户投诉相关文件整理归档；
- 与梅赛德斯-奔驰总部进行沟通，协调相关部门处理客户投诉案件。
2. 客户关怀管理
- 协助客户关系经理对所有已购车客户、维修客户进行电话回访及现场满意度调查；
- 制作每日电话回访及现场满意度调查反馈表,上报客户关系经理；
- 通过回访，检查客户数据库的质量，确保客户数据库清晰完整，并进行整理、分类和分析，跟踪每一客户投诉的处理过程。
3. 汇报
- 按要求定期汇报客户投诉。 举报 分享

四川华星锦业汽车销售服务有限公司隶属于四川华星汽车集团有限公司，是梅赛德斯-奔驰的轿车销售及服务中心。公司于2007年开业，经过短短10年的发展，迄今已拥有13家梅赛德斯-奔驰的销售及服务中心，业务覆盖成都、南充、德阳、绵阳等地区，已成为全国成长最快的梅赛德斯-奔驰经销商之一。
秉承着梅赛德斯-奔驰“惟有最好”的服务理念，凭借领先的经营管理，高效、卓越的服务团队以及优质的客户服务，公司已先后荣获 “全国***经销商”、“区域经销商销售优秀奖”、蝉联“梅赛德斯-奔驰明星销售团队”及多次获得“客户满意度表现奖”等荣誉。
2013年公司在乐山、眉山、广安三地设立梅赛德斯-奔驰销售及服务中心，旨在让奔驰的星辉遍布全川。我们诚邀全国业界精英、有志之士加盟本公司，携手共创美好未来。

公司具有业内极具竞争力的佣金政策，薪资上不封顶；同时提供良好的职业发展平台，完整的培训体系，快速上升的职业通道，诚邀各位精英人士加盟川内最大的奔驰经销商集团四川华星锦业集团。