上海招聘客户服务品质监督专员

客户服务品质监督专员

任职要求：

1.一年以上相关客服服务品质监督工作经验

2.大专以上学历，有客服及销售类经验工作者优先

3.具备较强的亲和力和服务意识，能独立处理客户投诉

4.熟练掌握办公软件

5.具有较强的沟通技巧，应变能力，擅长协调工作

6.有耐心，有较强的理解和表达能力，有较好的分析和总结归纳能力

岗位职责：

1.定期通过邮件，电话问访等方式完成多元化的股东满意度调查

2.协调解决在问访过程中的一些抱怨和不满，第一时间根据问访情况提醒相关客服人员进行维护跟进

3.定期对客服人员进行服务监督测试，形成品质监控报告

4.完善维护客服人员知识库内容

   公司始终坚持“平等、尊重、共识”的原则，以一流的技术、一流的人才、一流的服务，努力创造世界一流的金融集团。金执林投资始终以开放的心态寻求与社会各界的合作，并愿意与所有合作伙伴共享太空经济时代的荣耀和财富。

    “金执林投资”欢迎您。。。