客服主管 (职位编号:JL-02)
洪雅剑力汽车维修服务站
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件 酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2017-01-31
- 工作地点:眉山
- 招聘人数:2人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客户关系经理/主管 保险电销
职位描述
职位描述:
1.接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
2.整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。
3.记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
4. 对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
5. 接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
6. 与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
7. 完成领导交办的其他事情。
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1.接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
2.整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。
3.记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
4. 对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
5. 接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
6. 与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
7. 完成领导交办的其他事情。
职能类别: 客户关系经理/主管 保险电销
关键字: 眉山 洪雅 汽车 客服 前台接待 回访 车险 续保
公司介绍
洪雅剑力汽车服务会所成立于2010年8月,公司占地6000平方米,总投资800万元。下辖
洪雅剑力汽车维修服务站、洪雅建国汽车销售有限公司以及洪雅县小威酒店。经营涵盖:汽车
整车销售、售后服务、配件供应,信息反馈,以及汽车金融、保险,二手车置换等综合服务,
为客户提供“一站式“服务体验。
公司坐落于眉山市洪雅县文化广场(文化街与106线交接处)交通便捷。公司发展过程中,
除了重视硬件建设的投入,在管理上,公司以科学的管理理念和企业文化作为指导, 坚持秉承
“顾客第一、服务第一”的企业宗旨,以“一切为了使您满意”为企业理念。用我们的真心、诚心、
热心、爱心来关怀回馈每位客户,让您尊享五星级的服务。
洪雅剑力汽车维修服务站、洪雅建国汽车销售有限公司以及洪雅县小威酒店。经营涵盖:汽车
整车销售、售后服务、配件供应,信息反馈,以及汽车金融、保险,二手车置换等综合服务,
为客户提供“一站式“服务体验。
公司坐落于眉山市洪雅县文化广场(文化街与106线交接处)交通便捷。公司发展过程中,
除了重视硬件建设的投入,在管理上,公司以科学的管理理念和企业文化作为指导, 坚持秉承
“顾客第一、服务第一”的企业宗旨,以“一切为了使您满意”为企业理念。用我们的真心、诚心、
热心、爱心来关怀回馈每位客户,让您尊享五星级的服务。
联系方式
- 公司地址:上班地址:洪雅县