眉山招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责设计部客户版单对接过程数据的搜集、整理、版单的管理及归档，制作对应的报表数据；
2、管理客户档案，接听电话，并对客户进行电话回访，建立客户关系维护相关办法，增加客户粘度及好评度；
3、建立并优化公司独有的服务准则，及制定标准化服务，包含售前、售中、售后服务，致力于推动和监督良好执行，树立统一的品牌形象服务窗口；
4、及时汇总并整理客户需求和问题，制定客户服务报告，协助其他部门管理层处理相关问题，适当处理服务故障及客户投诉，控制消费者满意度的跟踪和分析；
5、在线咨询服务：及时处理回复在线技术、销售、售后等咨询问题；
6、负责整理汇总在线潜在客户资料、电话咨询客户资料，转交至业务部门跟进。

任职要求：
1. 态度端正，能吃苦耐劳、诚实，工作细心，有团队精神；
2. 热爱电商行业，熟悉淘宝之简易流程；
3. 打字至少50字分钟，能熟练使用上网聊天工具；
4. 熟练操作计算机，熟练使用office。
职能类别：客服专员/助理 举报 分享

四川琦彩科技有限公司——物联网大数据与物联网金融运营服务商
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