客服专员
广州市玖健食品有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2017-07-25
- 工作地点：广州-越秀区
- 招聘人数：若干人
- 职位月薪：3000-4000/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
职位描述：
工作内容:
1、熟悉客服中心各个岗位职责，负责对客服团队培训管理及考核工作, 管理、监督，优化工作流程，提高客服服务能力与工作效率；
2、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式，提高客户满意度；
3、收集客户信息，妥善处理客户的不满、意见和建议，并对其进行分析和总结，及时向有关部门反馈，提出有效可行的意见和建议；
4、定期总结体验店经营情况和客服团队管理情况，负责团队管理协调工作，负责协助运营部门进行各类推广活动的执行和实施。
任职资格：
1.中专以上学历，有网店运营经验者或电子商务从业经验者优先；要求工作认真，工作积极，能服从安排；
2.有一定数据分析能力，精通Word、Excel ERP操作，较强处理能力跟沟通能力；
3.优秀的逻辑思维能力，沟通协调能力及执行力；
4.工作责任心及主动性强，具备团队协作精神，优秀的学习能力与创新能力；
5.为人踏实，不浮躁，有较强的学习能力，工作积极主动，能稳定踏实的于公司长期合作发展者优先。
工作时间：
一周上班6天，熟悉各电商平台客服工作***
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工作内容:
1、熟悉客服中心各个岗位职责，负责对客服团队培训管理及考核工作, 管理、监督，优化工作流程，提高客服服务能力与工作效率；
2、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式，提高客户满意度；
3、收集客户信息，妥善处理客户的不满、意见和建议，并对其进行分析和总结，及时向有关部门反馈，提出有效可行的意见和建议；
4、定期总结体验店经营情况和客服团队管理情况，负责团队管理协调工作，负责协助运营部门进行各类推广活动的执行和实施。
任职资格：
1.中专以上学历，有网店运营经验者或电子商务从业经验者优先；要求工作认真，工作积极，能服从安排；
2.有一定数据分析能力，精通Word、Excel ERP操作，较强处理能力跟沟通能力；
3.优秀的逻辑思维能力，沟通协调能力及执行力；
4.工作责任心及主动性强，具备团队协作精神，优秀的学习能力与创新能力；
5.为人踏实，不浮躁，有较强的学习能力，工作积极主动，能稳定踏实的于公司长期合作发展者优先。
工作时间：
一周上班6天，熟悉各电商平台客服工作***
职能类别： 客服专员/助理
公司介绍
一、公司简介
广州市玖健食品有限公司是一家集产品种植、产品研发、生产制造、品牌营销于一体的大型食品公司。公司拥有20多年的坚果经营经营；30多年的海产品经营经验。
公司总部在广州，位于海鲜干果闻名全城的越秀区一德路。公司主要经营进口坚果产品开心果、腰果、巴旦木、核桃、碧根果、夏威夷果、榛子等；经营高档海产品海参、鲍鱼等。
二、发展前景
1、绿色健康食品的机遇：
随着经济的发展，人们收入的提高，健康理念越来越受到重视。“送礼送健康”、“吃得要健康”等消费需求，为品牌切入市场提供了非常好的时机。
2、绿色健康食品的事业：
健康将成为人们未来生活的重点，健康食品将是满足人们健康生活的必需品，是未来食品行业的发展趋势。而玖健食品正牢牢把握这个机遇，大力发展绿色健康食品。
三、品牌定位
玖健在产品研发、制造、品牌销售上实现一体化，在坚果行业只有极少数企业能拥有如此完整的产业链。专注于绿色健康食品，是玖健品牌一直坚持的经营理念。
玖健品牌的坚果来自加州的圣华金河谷地区，多年来为玖健食品源源不断地提供了好坚果。
四、市场营销
玖健坚果是通过批发起家的，经过20多年的发展，玖健的坚果产品已经覆盖国内30%的流通量。也许，您最近吃过的坚果，就是从玖健食品流通出去的。
2015年年底，玖健食品开始组建自己的电商团队，大力发展线上电商。公司旗下“妙享时刻”这个坚果品牌也从线下到线上，为更多人所知晓。
目前，公司拥有京东店、天猫、1号店、淘宝等多个线上购买入口，为老客户和网民购买坚果提供了更多便利！
公司官网：http://www.9jianfood.com/
公司地址Add：广州市越秀区一德路333号德丰大厦A座1308室
微信公众号1：玖健食品（ID：jiujianfoods）
微信公众号2：妙享时刻（ID：miaoxiangshike）
联系电话：020-81230423/81230505
广州市玖健食品有限公司是一家集产品种植、产品研发、生产制造、品牌营销于一体的大型食品公司。公司拥有20多年的坚果经营经营；30多年的海产品经营经验。
公司总部在广州，位于海鲜干果闻名全城的越秀区一德路。公司主要经营进口坚果产品开心果、腰果、巴旦木、核桃、碧根果、夏威夷果、榛子等；经营高档海产品海参、鲍鱼等。
二、发展前景
1、绿色健康食品的机遇：
随着经济的发展，人们收入的提高，健康理念越来越受到重视。“送礼送健康”、“吃得要健康”等消费需求，为品牌切入市场提供了非常好的时机。
2、绿色健康食品的事业：
健康将成为人们未来生活的重点，健康食品将是满足人们健康生活的必需品，是未来食品行业的发展趋势。而玖健食品正牢牢把握这个机遇，大力发展绿色健康食品。
三、品牌定位
玖健在产品研发、制造、品牌销售上实现一体化，在坚果行业只有极少数企业能拥有如此完整的产业链。专注于绿色健康食品，是玖健品牌一直坚持的经营理念。
玖健品牌的坚果来自加州的圣华金河谷地区，多年来为玖健食品源源不断地提供了好坚果。
四、市场营销
玖健坚果是通过批发起家的，经过20多年的发展，玖健的坚果产品已经覆盖国内30%的流通量。也许，您最近吃过的坚果，就是从玖健食品流通出去的。
2015年年底，玖健食品开始组建自己的电商团队，大力发展线上电商。公司旗下“妙享时刻”这个坚果品牌也从线下到线上，为更多人所知晓。
目前，公司拥有京东店、天猫、1号店、淘宝等多个线上购买入口，为老客户和网民购买坚果提供了更多便利！
公司官网：http://www.9jianfood.com/
公司地址Add：广州市越秀区一德路333号德丰大厦A座1308室
微信公众号1：玖健食品（ID：jiujianfoods）
微信公众号2：妙享时刻（ID：miaoxiangshike）
联系电话：020-81230423/81230505