茂名招聘

岗位描述：

负责服务监督、客户投诉受理、客户满意度调查。

主要工作职责：

负责对各项服务内容进行电话跟踪；

负责对客户进行信函调查，并根据客户反馈进行测量、统计、分析；

负责对客户信息准确率的测定工作；

负责接待客户投诉，对客户投诉进行界定，并进行跟踪、处理；

负责对服务监督数据进行汇总、分析，提出改进建议；

负责督办向航天信息股份有限公司的信息上报工作；

负责与质量监督相关的记录整理与归档工作；

负责技术服务岗位人员的培训质量控制与上岗资格认定；

负责参与技术人员的服务规范及技术考核工作；

负责对服务规范实施的检查工作；

任职资格：

教育背景：管理类或相关专业大专以上学历

培训经历：航天信息《服务规范》培训；客户服务类培训

工作经验：3年以上工作经验，1年以上相关工作经历

认证资格：航天信息中级技术工程师或以上证书

能力素质：良好的语言表达能力；原则性强；判断力强；有耐心，细致。

    航天信息（广东）有限公司成立于2012年，坐落于广州市黄埔区科学大道98-104（双号）绿地中央广场C5栋，是国资委直属的国有特大型企业——中国航天科工集团有限公司所属航天信息股份有限公司在广东省设立的省级子公司，是国家大型信息化工程和电子政务领域的重要参与者。
    公司下设2个区域子公司、19个地市分公司，在职员工近1000人，服务网络覆盖广东省20个地市。公司依托航天的技术优势、人才优势和组织大型工程的丰富经验，承担了广东省“金税工程”、“金盾工程”、“金卡工程”等国家重点工程，主营业务涵盖了税务、政务、公安、交通、金融、广电、教育等行业。
    员工与企业共同成长是我们不变的使命，公司自成立以来全力实施“人才强企”战略，积极打通员工职业发展通道。通过青年助理和英才计划工程，建立了公司后备人才库，不断满足企业快速发展对人才的需要；通过出台系列激励政策，开展“读100本书”活动等，鼓励员工不断进行自我学习提升，充分发挥人才在企业发展中的引领和支撑作用。
    公司建立了健全的薪酬福利体系（包括但不限于）：五险一金、年终奖、住房补贴、交通补贴、通讯补贴、节日福利、生日福利、年度体检、周末双休、国家法定节假日、丰富多彩的文体活动等。
目前公司处于迅速发展时期，欢迎各类人才的加入！