茂名招聘

工作内容：
1．根据公司战略和年度工作计划，制定客户的年度季度和月度的工作目标和计划；
2．组织完成销售和售后服务的现场满意度调查，监督下属完成销售和售后服务的客户满意度电话回访工作，制定提高客户满意度的工作，进行数据分析，提供相关业务部门依据；
3．指导客户档案管理，进行客户档案的管理，及时更新客户信息，保证客户档案的准确性和完整性；
4．收集客户的反馈和投诉，根据投诉流程进行投诉的协调和解决工作，追踪业务部门对客户投诉的处理情况，完成投诉相关记录，撰写投诉报告；
5．对客服部进行日常管理及团队建设。
岗位要求：
1．五官端正，形象气质佳，大专或以上学历，1年以上汽车4S店客户工作经验；
2．熟练掌握电话回访面访话术及技巧；
3．了解厂家客户满意度考核标准及流程；
4．能够独立处理客户投诉，并有效提升客户满意度，具有敏锐的洞察力，应变能力强，能够及时处理突发事件；
5．有良好的团队领导力，敢于担当，责任心强，能接受工作压力。

茂名广物腾龙汽车销售服务有限公司和茂名广物标远汽车销售服务有限公司（简称茂名双品牌店）是中国最大的汽车连锁企业——广物汽贸股份有限公司旗下的子公司，是一家国有企业。主营业务包括新车销售、二手车交易、检测维修、零配件销售与推广、汽车保险等。公司位于茂名市茂港区坡心镇，现在是筹建开业准备阶段，需要大量的人才。