客服部经理
茂名市长晟油脂工业有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品) 多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期:2014-07-16
- 工作地点:茂名
- 招聘人数:1
- 学历要求:大专
- 职位月薪:10000-14999
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
任职资格:
1、不限,年龄32—48岁,大专以上学历,物业管理、酒店管理、市场营销、工商管理等相关专业。
2、五年及以上大型企业客户服务管理工作经验。
3、掌握物业管理理论、酒店管理、商超管理的技术政策与措施。
4、熟悉物业客服管理制度和流程的编制、执行反馈、不断修改完善。
5、忠诚守信,主动积极,意志坚强,豁达乐观,思路清晰,严谨敬业。
岗位职责:
1、统筹部门开展批发市场生态环境(治安、税收、环境治理、经营管理、客服服务、金融保
险)系统的建立及前期准备工作。
2、与工商行政部门、税务部门、公安部门、保险公司等单位及时沟通,了解行业的最新规定,并建立良好的关系,创造良好的外部环境。
3、筹建前期做好实地交易市场、市场圈层了解,收集数据并提交上级分析。
4、初定客服中心的管理、协调、监督、公关、服务的职能。在上级指导下,计划开展客服内各项工作(客户、车位、清洁、绿化)围绕各项服务。保证客户服务的水平、质量。
5、落实物业管理费、有偿维修费、车场使用费、水电费、租金等费用的市场了解及方案。
6、开始计划设定客服中心组织架构及人员配备,编写客服服务的管理方针、目标与计划、服务标准和操作规程。
7、计划准备或协助其他部门在辖区内商、住物业、(包括商铺、车位、住宅、配套项目)的租赁业务的招商、洽谈、 合同、续约、收取租金等事务。
8、协助做好客户档案登记、整理、建立客户档案,分类管理工作,为客服中心下一步工作提供良好客户信息。组建租售信息库,包括位置、楼层、面积。
9、配合营销部、策划部做好客服服务的前期解释工作,树立公司良好形象。
10、负责发现工作中存在的不合格服务项目,并进行跟踪、验证,处理业户投诉,遇有紧急事故,及时向上级领导报告并协助处理善后工作。
11、负责客服中心合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的拟定、提交修改、谈判、签约并呈交上级批准后落实。
12、熟悉园区具体情况,经常以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如:打架斗殴、盗窃等事件,提高应急处理能力。
1、不限,年龄32—48岁,大专以上学历,物业管理、酒店管理、市场营销、工商管理等相关专业。
2、五年及以上大型企业客户服务管理工作经验。
3、掌握物业管理理论、酒店管理、商超管理的技术政策与措施。
4、熟悉物业客服管理制度和流程的编制、执行反馈、不断修改完善。
5、忠诚守信,主动积极,意志坚强,豁达乐观,思路清晰,严谨敬业。
岗位职责:
1、统筹部门开展批发市场生态环境(治安、税收、环境治理、经营管理、客服服务、金融保
险)系统的建立及前期准备工作。
2、与工商行政部门、税务部门、公安部门、保险公司等单位及时沟通,了解行业的最新规定,并建立良好的关系,创造良好的外部环境。
3、筹建前期做好实地交易市场、市场圈层了解,收集数据并提交上级分析。
4、初定客服中心的管理、协调、监督、公关、服务的职能。在上级指导下,计划开展客服内各项工作(客户、车位、清洁、绿化)围绕各项服务。保证客户服务的水平、质量。
5、落实物业管理费、有偿维修费、车场使用费、水电费、租金等费用的市场了解及方案。
6、开始计划设定客服中心组织架构及人员配备,编写客服服务的管理方针、目标与计划、服务标准和操作规程。
7、计划准备或协助其他部门在辖区内商、住物业、(包括商铺、车位、住宅、配套项目)的租赁业务的招商、洽谈、 合同、续约、收取租金等事务。
8、协助做好客户档案登记、整理、建立客户档案,分类管理工作,为客服中心下一步工作提供良好客户信息。组建租售信息库,包括位置、楼层、面积。
9、配合营销部、策划部做好客服服务的前期解释工作,树立公司良好形象。
10、负责发现工作中存在的不合格服务项目,并进行跟踪、验证,处理业户投诉,遇有紧急事故,及时向上级领导报告并协助处理善后工作。
11、负责客服中心合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的拟定、提交修改、谈判、签约并呈交上级批准后落实。
12、熟悉园区具体情况,经常以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如:打架斗殴、盗窃等事件,提高应急处理能力。
公司介绍
茂名市长晟油脂工业有限公司(简称“茂名长晟”)成立于2005年12月30日,地处享有“南方油城”美誉的茂名市水东港区。注册资本1.2亿元人民币,主营业务包括食用油脂生产加工及销售、港口经营、物流、仓储等。2009年8月17日,公司与中国企业500强----玉柴集团成功“联姻”,这为企业新时期进一步腾飞提供了更加强劲的动力,带来了更广阔的发展前景!
目前,长晟油脂厂具备年处理油脂50万吨,长晟码头具备年吞吐量200万吨及年处理10万只标准集装箱的能力。长晟物流公司拥有7条铁路专用线、35辆各种类型的重型公路货运车及100余辆铁路油罐车。基本确立了油脂行业内区域性龙头企业的地位,产品生产加工及销售能力位居全国同行业前列,实现了集食用油脂生产加工、贸易、仓储、物流、散杂货、集装箱、保税业务于一体的多元化经营。
在企业文化的引领下,茂名长晟始终坚守“以质量求生存、以信誉谋发展”的经营理念,秉承“诚信、务实、创新、发展”的企业精神,凭借先进的生产技术、过硬的产品质量和优良的社会信誉占据了较为可观的市场份额。“家香”、“新湖”、“兴晟”三大品牌的系列产品供不应求,畅销广东、广西、湖南、四川等多个省份。随着仓储、物流、港口、保税仓等配套设施的相继竣工投产,专业化现代物流服务体系的建立,茂名长晟现已构筑起了一体化的产业链条。
立足食用油脂与港口大物流两大产业发展实力,茂名长晟将着力集聚资源优势,提升核心竞争力和品牌知名度,把自身建设成为区域性油脂生产加工、粮油交易基地和现代化物流枢纽!
“选择长晟,事业长盛”,我司诚挚邀请各界精英加盟。
一经录用,公司将为您提供全面的福利保障制度和有竞争力的薪资待遇,并为您的职业发展提供良好的培训和学习机会。
福利待遇:
1、享有月/季度绩效奖金、年度绩效奖金;
2、免费为员工提供工作餐、住宿;上下班,公司安排免费接送班车。
3、购买社保(医疗、养老、工伤、失业、生育保险);每两年享受一次免费体检;
4、员工享有国家法定假期,且服务满三年享有带薪年假;
5、工作满一年的员工享有工龄工资(50元/年,逐年递增);
6、公司建立有良好的人才培育机制和晋升机制,工作满一年后,可以参加企业职称评选,根据相应职称,可获得不同等级的工资。
7、每年组织员工旅游活动,每季度组织一次大型活动及每季度举行一次员工生日晚会活动;
8、春节期间外地员工回家有路程假,并可报销往返路费;
9、公司娱乐设施齐全,设有电子阅览室、图书阅览室、影视卡拉OK综合娱乐厅等休闲场所。
邮箱:glzx@mmcsqy.com 网 址:http://www.mmcsqy.com
联系方式
- 公司网站:http://www.mmcsqy.com
- Email:glzx@mmcsqy.com