茂名招聘

为避免给你求职带来不便，请认真确认个人要求及工作详情后再确认投递本岗位工作！注：本岗位仅要求普通话标准流利。

岗位职责：

1、 通过电话形式解决广发银行理财或信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的 客户服务处理流程；
2、 通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；
3、根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满 意度；
4、另招客服专员负责接听广发信用卡（95508）客户来电，对部分业务的日常处理 ，包括客户的业务咨询、业务办理、投诉建议、协助客户进行业务处理及后续的工 单跟进和其他部门的沟通协调。

岗位要求：

1、 大专及以上学历，专业不限；非大专以上学历或实习生请勿投递此岗位，凡投递者视为可由公司根据需要安排其至合适岗位。
2、 掌握标准、流利的普通话，能熟练使用MS OFFICE软件；
3、 具备良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作；
4、 需承受较强的工作压力，轮班轮休每周工作5天，每周工作时长不超过40小时 ；
5、 能适应24小时轮班工作，轮班时间集中在上午07：00到晚上12：00，并有少量的深夜班最晚上到凌晨1:30 。

薪酬福利：

1、试用期：3个月到半年，月薪：2300—4500元。
2、完善的保险福利：社会五险+住房公积金；
3、年终激励奖金、夜班补贴、餐费补贴/13元、交通补贴（晚上超过22:00下班可以打车，60元内可以实报实销）等；
4、有带薪年休假；
5、各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+广阔的发展空间；优秀者有机会转广发编制。
6、丰富多彩的员工活动，如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。

工作地点：1、广州市海珠区昌岗东路288号6楼。
2、广州天河东圃镇商区。

联系人：梁小姐
联系电话：020-29184503
简历邮箱：zhirenxin68@163.com

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我们的优势
   丰富的运作经验和大量的成功案例积累使我们更加了解中国市场状况和客户 的真正需求，为我们的客户提供快速与合适的人才解决方案；
   拥有丰富行业知识和广泛人际网络、专业且高质素的职业顾问团队是我们能够持续为客户提供良好服务的保证。
   规范与专业操作流程，完善的业务支持为企业提供多层次的业务优化与人事流程的规范，大大降低与规避企业的法规风险
我们的文化
智：智者勇也。
仁：仁者爱也。
信：信者严也。
智者，先见而不惑，能谋虑，通权变也。能计划预见，因地制宜，权衡变化，必勇往直前。仁者，惠抚恻隐，得人心也；仁者必大爱，包容。信者，信守承诺，必言行一致，严行慎言。孙子曰“将者智信仁勇严也”！

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