茂名招聘

1. 负责销售前台和吧台服务管理，监督进店流量与信息记录准确性；

2. 客户生命周期管理和潜客线索管理，协助开展以提升客户忠诚度为目的的客户管理活动；

3.负责部门售前、售后客服回访工作计划的制定和监督执行；

4..对公司的客户满意度负责，针对NPS和CSI的得分，提出整改意见，并监督整改过程和结果；

5.负责对客服专员反馈的信息进行汇总分析，并提出建设性意见，并提交给相关部门；

6.负责处理升级的客户投诉和媒体公共事件，提升客户满意度；

7.负责本部门团队建设和员工的任务分配、培训、激励和考核；

8.各项集团和厂家要求的系统、报表及数据统计工作。

任职资格：

1、正规院校专科以上学历，市场营销、广告、新闻、汽车等相关专业；

2、3年以上汽车客服方面的相关经验，1年以上管理工作经验；

3、具备出色的沟通技巧和良好的语言表达能力，并具有解决问题及处理突发问题的能力，客服导向；

4、较好的谈判能力，团队组织协调能力；

5、熟练掌握电脑操作知识。

公司福利 

月休6天、系统的培训晋升、绩效提成、六险一金、工作午餐、带薪年假、年度健康体检、生日礼卡、各种团队建设活动 

简历请发至HR-BMBS@htlh.com，一经录用，待遇从优。

享誉全球的梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售服务有限公司与北京奔驰-戴姆勒-克莱斯勒汽车有限公司共同授权的奔驰华南特许经销商--惠通之星汽车销售有限公司现正落户茂名，地处茂名大道高新段688号。茂名惠通之星奔驰是隶属惠通陆华集团旗下的4S店之一，集一系列进口及国产奔驰汽车的展示、销售、维修服务、零配件供应、信息反馈于一体。
    茂名惠通之星奔驰的建成，进一步拓宽了梅赛德斯—奔驰品牌在茂名的服务网络体系。凭借惠通陆华集团完善的体制、及多年管理经验优势，必将引领茂名惠通之星奔驰4S店迈向闪耀未来。茂名惠通之星奔驰现有服务团队为64人，90%以上员工是大专及大专以上学历，以及从业经验3年以上经验，公司非常重视员工的自身素质培养，为了使全体业务部门员工熟练掌握奔驰的产品销售知识和维修接待知识，公司会不定期组织员工进行岗位培训或座谈会等，以全面提升服务质量，为今后企业发展奠定坚实基础。公司采用全套奔驰最新、最先进电脑检测仪器及专用工具、严格按照梅赛德斯-奔驰最严格的专业技术培训及认证标准。宽敞，规范的维修车间可同时容纳26辆维修车辆，院内设置了112个停车位，以方便客户停放。而特设的夏冬两季免费检验、24小时紧急救援等服务，更令客户时刻受到保障。
     茂名惠通之星奔驰将依托惠通陆华集团强大的综合优势，充分借鉴集团高端豪华汽车营销资源及成功的市场运作模式，积极进行市场开拓，不断完善自身服务体系，为茂名广大高端车主享受到实至名归梅赛德斯--奔驰超五星“优质服务”尊贵体验。惠通陆华集团创建于2000年，是中国汽车流通行业最具影响力豪华汽车经销商品牌之一，于2001年正式签约成为路虎品牌在中国大陆地区首家授权代理商。历经15年的风雨洗礼与变迁，惠通陆华现已发展成为捷豹路虎品牌在中国大陆地区范围内规模***、市场占有率***的授权经销商集团。自2008年起，惠通陆华集团连续六年名列中国汽车经销商百强排名，并蝉联中国汽车流通行业百亿俱乐部成员、中国汽车维修协会优秀会员单位。
惠通陆华集团主营包括捷豹、路虎、奔驰、沃尔沃等多个国际高端品牌汽车的销售和服务，业务网络覆盖包括北京、天津、重庆、河北、陕西、四川、广东等9个省（直辖市）、18个城市，拥有在营品牌授权4S服务网点共计26家，其中，19家为捷豹路虎品牌授权服务网点覆盖全国15个核心城市。集团秉承“客户为尊，服务至上，持续满足和创造客户需求”的经营理念，致力于成为中国最具价值的现代汽车服务商。
因公司规模的不断扩大，现需优秀人才的加盟，公司将提供完善的福利待遇和广阔的个人发展空间，期待您的加盟。