茂名招聘

岗位职责：

1. 负责组建客服团队和日常人员管理工作；

2. 负责制定、优化客服工作制度、流程、话术、KPI考核，并对新老员工进行专业技能培训和指导工作；

3. 提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率，处理突发问题；

4. 记录并分析客户反馈，并针对发现的问题提高服务质量，降低投诉率；

5. 及时与其他部门做好相应的对接沟通工作；

6. 配合上级领导完成其他工作事项。

岗位要求：

1. 有两年客服工作相关经验，或一年以上同岗位经验，有一定客服培训经验；

2. 具备良好的沟通协调能力，较强的团队合作意识和抗压能力；

3. 做事有条理，有较强的服务意识和营销意识。

晋升空间：

纵向：客服主管－客服经理－客服总监

横向：可选择不同岗位的轮岗，学习更多的职业技能，发展不受限

多元化：五大教育培训行业（成人职业教育、教师职称、园长培训、教师资格证、幼师培训）多行业选择助你事业有成

加入我们，你将获得：

1. 舒适、整洁的工作环境，轻松、愉快的工作气氛；

2. 具有竞争力的薪酬（晋升）制度；

3. 业内领先的提成和奖金制度；

4. 完善的社会保险制度（保障你的生活）；

5. 丰富、全面的培训体系（岗前培训：帮助新员工尽快融入团队，清晰岗位职责，明确工作目标；在职培训：提高员工工作能力的同时，提升其职业素养、培养其职场思维；管理类培训：提升中层管理者综合能力，帮助其成为一位出色的管理型人才）；

6. 规范而多样化的晋升机制（纵向晋升：注意培养管理能力；横向轮岗：职业发展与兴趣相结合；多元化运营：了解更多教育行业的运营特点，提供更多的晋升机会）；

7. 人性化的福利，包括但不限于：法定假期、带薪年假、定期团建、绩效奖金、岗位津贴、节日慰问、年终奖金、年度旅游

中园集团，总部位于广州花都，是一家中国幼儿园园长、老师学习成长的研究学院，致力于研发、推广先进教育理念，培养卓越园长、老师及如何打造品牌幼儿园，为祖国的下一代享受更好的幼儿教育，为国家培养更多的优秀人才，打造中国最系统的最全面的幼儿园教育系统，为中国园长提供一站式的学习和服务体系。
除了园长、幼教培训，现已开发包括幼教资源中心、幼聘网、国际技能人才提升中心、投资项目中心、幼教行业数据库、创意家、园长俱乐部等分部。
中园集团，通过这些年在幼教教育培训领域的学习、培训与授课经验，以及在学历教育和职业技能等领域的人脉、信息和各种软硬件资源，已形成独特的优势；我们将致力于打造属于中园集团的发展蓝图，做一个最虔诚的教育服务者。