市场客服经理
茂名惠通之星汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2017-08-05
- 工作地点:茂名
- 招聘人数:1人
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话 粤语
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:客服经理 市场企划经理/主管
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1. 负责4s店市场分析及市场营销工作,制定4s店市场营销规划,有丰富的网络推广工作经验;
2. 制定4s店年度市场营销工作计划与调研计划,按计划策划、组织、实施;
3. 通过有效的市场活动提高公司集客量;
4.与厂家相关部门沟通市场信息及厂家市场推广策略、方案。
5.负责部门售前、售后客服回访工作计划的制定和监督执行
6..对公司的客户满意度负责,针对SSI和CSI的得分,提出整改意见,并监督整改过程和结果
7.负责对客服专员反馈的信息进行汇总分析,并提出建设性意见,并提交给相关部门
8.负责处理一般性的客户投诉和客户档案的统筹管理和建立
9.负责本部门团队建设和员工的任务分配、培训、激励和考核
任职资格:
1、正规院校专科以上学历,市场营销、广告、新闻、汽车等相关专业;
2、4年以上汽车贸易或市场营销相关行业的从业经验,1年以上管理工作经验;
3、具有敏感的商业和市场洞察力,较强的分析、组织、应变和协作技能;
4、具备良好的策划能力并熟悉各类媒体运作方式,有大型市场活动推广成功案例;
5、具备出色的沟通技巧和良好的语言表达能力,并具有解决问题及处理突发问题的能力;
6、注重团队精神;
7、熟练掌握电脑操作知识。
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岗位职责:
1. 负责4s店市场分析及市场营销工作,制定4s店市场营销规划,有丰富的网络推广工作经验;
2. 制定4s店年度市场营销工作计划与调研计划,按计划策划、组织、实施;
3. 通过有效的市场活动提高公司集客量;
4.与厂家相关部门沟通市场信息及厂家市场推广策略、方案。
5.负责部门售前、售后客服回访工作计划的制定和监督执行
6..对公司的客户满意度负责,针对SSI和CSI的得分,提出整改意见,并监督整改过程和结果
7.负责对客服专员反馈的信息进行汇总分析,并提出建设性意见,并提交给相关部门
8.负责处理一般性的客户投诉和客户档案的统筹管理和建立
9.负责本部门团队建设和员工的任务分配、培训、激励和考核
任职资格:
1、正规院校专科以上学历,市场营销、广告、新闻、汽车等相关专业;
2、4年以上汽车贸易或市场营销相关行业的从业经验,1年以上管理工作经验;
3、具有敏感的商业和市场洞察力,较强的分析、组织、应变和协作技能;
4、具备良好的策划能力并熟悉各类媒体运作方式,有大型市场活动推广成功案例;
5、具备出色的沟通技巧和良好的语言表达能力,并具有解决问题及处理突发问题的能力;
6、注重团队精神;
7、熟练掌握电脑操作知识。
职能类别: 客服经理 市场企划经理/主管
公司介绍
享誉全球的梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售服务有限公司与北京奔驰-戴姆勒-克莱斯勒汽车有限公司共同授权的奔驰华南特许经销商--惠通之星汽车销售有限公司现正落户茂名,地处茂名大道高新段688号。茂名惠通之星奔驰是隶属惠通陆华集团旗下的4S店之一,集一系列进口及国产奔驰汽车的展示、销售、维修服务、零配件供应、信息反馈于一体。
茂名惠通之星奔驰的建成,进一步拓宽了梅赛德斯—奔驰品牌在茂名的服务网络体系。凭借惠通陆华集团完善的体制、及多年管理经验优势,必将引领茂名惠通之星奔驰4S店迈向闪耀未来。茂名惠通之星奔驰现有服务团队为64人,90%以上员工是大专及大专以上学历,以及从业经验3年以上经验,公司非常重视员工的自身素质培养,为了使全体业务部门员工熟练掌握奔驰的产品销售知识和维修接待知识,公司会不定期组织员工进行岗位培训或座谈会等,以全面提升服务质量,为今后企业发展奠定坚实基础。公司采用全套奔驰最新、最先进电脑检测仪器及专用工具、严格按照梅赛德斯-奔驰最严格的专业技术培训及认证标准。宽敞,规范的维修车间可同时容纳26辆维修车辆,院内设置了112个停车位,以方便客户停放。而特设的夏冬两季免费检验、24小时紧急救援等服务,更令客户时刻受到保障。
茂名惠通之星奔驰将依托惠通陆华集团强大的综合优势,充分借鉴集团高端豪华汽车营销资源及成功的市场运作模式,积极进行市场开拓,不断完善自身服务体系,为茂名广大高端车主享受到实至名归梅赛德斯--奔驰超五星“优质服务”尊贵体验。惠通陆华集团创建于2000年,是中国汽车流通行业最具影响力豪华汽车经销商品牌之一,于2001年正式签约成为路虎品牌在中国大陆地区首家授权代理商。历经15年的风雨洗礼与变迁,惠通陆华现已发展成为捷豹路虎品牌在中国大陆地区范围内规模***、市场占有率***的授权经销商集团。自2008年起,惠通陆华集团连续六年名列中国汽车经销商百强排名,并蝉联中国汽车流通行业百亿俱乐部成员、中国汽车维修协会优秀会员单位。
惠通陆华集团主营包括捷豹、路虎、奔驰、沃尔沃等多个国际高端品牌汽车的销售和服务,业务网络覆盖包括北京、天津、重庆、河北、陕西、四川、广东等9个省(直辖市)、18个城市,拥有在营品牌授权4S服务网点共计26家,其中,19家为捷豹路虎品牌授权服务网点覆盖全国15个核心城市。集团秉承“客户为尊,服务至上,持续满足和创造客户需求”的经营理念,致力于成为中国最具价值的现代汽车服务商。
因公司规模的不断扩大,现需优秀人才的加盟,公司将提供完善的福利待遇和广阔的个人发展空间,期待您的加盟。
茂名惠通之星奔驰的建成,进一步拓宽了梅赛德斯—奔驰品牌在茂名的服务网络体系。凭借惠通陆华集团完善的体制、及多年管理经验优势,必将引领茂名惠通之星奔驰4S店迈向闪耀未来。茂名惠通之星奔驰现有服务团队为64人,90%以上员工是大专及大专以上学历,以及从业经验3年以上经验,公司非常重视员工的自身素质培养,为了使全体业务部门员工熟练掌握奔驰的产品销售知识和维修接待知识,公司会不定期组织员工进行岗位培训或座谈会等,以全面提升服务质量,为今后企业发展奠定坚实基础。公司采用全套奔驰最新、最先进电脑检测仪器及专用工具、严格按照梅赛德斯-奔驰最严格的专业技术培训及认证标准。宽敞,规范的维修车间可同时容纳26辆维修车辆,院内设置了112个停车位,以方便客户停放。而特设的夏冬两季免费检验、24小时紧急救援等服务,更令客户时刻受到保障。
茂名惠通之星奔驰将依托惠通陆华集团强大的综合优势,充分借鉴集团高端豪华汽车营销资源及成功的市场运作模式,积极进行市场开拓,不断完善自身服务体系,为茂名广大高端车主享受到实至名归梅赛德斯--奔驰超五星“优质服务”尊贵体验。惠通陆华集团创建于2000年,是中国汽车流通行业最具影响力豪华汽车经销商品牌之一,于2001年正式签约成为路虎品牌在中国大陆地区首家授权代理商。历经15年的风雨洗礼与变迁,惠通陆华现已发展成为捷豹路虎品牌在中国大陆地区范围内规模***、市场占有率***的授权经销商集团。自2008年起,惠通陆华集团连续六年名列中国汽车经销商百强排名,并蝉联中国汽车流通行业百亿俱乐部成员、中国汽车维修协会优秀会员单位。
惠通陆华集团主营包括捷豹、路虎、奔驰、沃尔沃等多个国际高端品牌汽车的销售和服务,业务网络覆盖包括北京、天津、重庆、河北、陕西、四川、广东等9个省(直辖市)、18个城市,拥有在营品牌授权4S服务网点共计26家,其中,19家为捷豹路虎品牌授权服务网点覆盖全国15个核心城市。集团秉承“客户为尊,服务至上,持续满足和创造客户需求”的经营理念,致力于成为中国最具价值的现代汽车服务商。
因公司规模的不断扩大,现需优秀人才的加盟,公司将提供完善的福利待遇和广阔的个人发展空间,期待您的加盟。
联系方式
- Email:HR-BMBS@htlh.com
- 公司地址:地址:span茂名大道高新段688号