茂名招聘

职位描述：
工作职责
1、编制部门的售前、售中、售后工作目标及计划，并分解落实。
2、负责部门员工的培训，提高其业务素质及服务水准。
3、负责安排部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。
4、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。
5、负责制定客户投诉受理规定标准并负责其监督与实施。
6、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
7、负责组织接待、处理客户对产品的投诉,做好工作记录 ,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
8、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题。
9、负责部门与其他部门的工作衔接和配合。

职位要求：
1、专业不限，大专以上学历。
2、两年以上电商主管工作经验。
3、熟悉电子商务客服服务管理体系。
3、有较强的语言表达能力和沟通能力，责任心强。
4、有良好的服务意识和营销意识。
5、有较强的意志力，愿意与企业共同成长。 举报 分享

   广东青筑科技有限公司成立于2015年6月，位于东莞市横沥协同创新园区，注册资金1000万元人民币，是一家以标准为核心，以技术为依托，专注于建筑材料供应，综合性互联网供应平台建设的企业。
企业致力于打造从生产供应端到品牌输出端之间，更为快捷、成本更低、质量更优、效率更高，集“订单、采购、质保、物流配送及品牌打造”为一体的标准建材产品供应平台。
截至2018年底，青筑平台已集合国内近百家建材工厂，这些工厂广泛分布于全国各地，初步达到日产10000吨的产能储备；签约近500家品牌合作商，其中与近150家产生紧密合作，孵化品牌达35家，助力合作商家打造更大的品牌格局；建立了完备的物流配送体系，北至黑龙江，西至新疆阿克苏，南至海南岛，均实现了准确、高效的产品配送，且维持了合理的物流占比。
为保证产品输出质量，青筑实施“以标准为质量契约，结合核心原料的集采、集供，派驻驻厂代表对生产过程实时监控”三措并举，建立了完善的质保体系。
为实现平台高效、准确运转，青筑自主研发了“青筑商城”电商交易平台，并取得国家版权局颁布的《计算机软件著作权登记证书》。“青筑商城”已于2016年4月正式上线。
2018年4月27日，青筑平台首次通过了24小时“百万订单”的压力测试：从接单、派单、生产、品控、物流，各环节高效运作，当天实现了流程“零”失误、质量“零”投诉。
青筑始终秉承“责，己先担；利，客先享‘’的创业理念，坚守企业诚信，得到了社会各界的认可。青筑连续三年获得“广东省守合同重信用企业”称号和“东莞电商***创新运营平台”称号，2017年被评为两化融合突出贡献评选创新型企业。