绵阳招聘

岗位职责：
1. 对保有客户进行分析、分类，并制订相应的跟进方案，包括保养、续保、节假日活动、会员活动等；
2. 全程服务跟踪，邀约、接待、交车、现场满意度调查等；

3、依据管理程序和指导准则有效、一致地处理客户问题，宣传所提供产品和服务种类、价值及特点，从而与客户建立一种顾问关系；

4、提供有关客户投诉的反馈情况用于统计分析，并对服务接待和维修车间管理提出行动建议和补救措施建议；
5、对逐步升级的问题进行CIC处理，对投诉内容进行记录；

6、提出市场活动需求，并对活动结果及时分析、总结；
7、收集竞争对手最新市场活动、优惠政策，分析对比后，制订应对方案；
8、获取竞争对手运营数据，进行数据分析，并制订可行性竞争方案。

任职要求：

1、本科及以上学历，形象气质佳；

2、2-3年客服、市场或销售岗位经验，有金融业、高端品牌行业的客户经理从业经验优先；

3、亲和力强，有极佳的谈判技巧，有很好的沟通能力；

4、有较强的文字组织能力，英语听说读写流利，电脑操作熟练；
5、敏锐的市场洞察力，良好的市场预见力、分析力与判断力；
6、较强的业务拓展能力；
7、良好的客户导向与服务意识；
8、有开展客服俱乐部管理经验；
9、有处理现场客户投诉的经验；
10、英文四级或以上。

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绵阳宝仁汽车销售服务有限公司是德国宝马汽车集团和华晨宝马汽车有限公司授权特许经销商，公司占地1.2万平方米，是绵阳行业内功能齐全，规模较大的宝马4S店。宝仁汽车地处绵阳市经济技术开发区，紧邻机场，距市中心仅6分钟车程，交通便捷。
宝仁汽车提供BMW品牌汽车销售和售后服务，销售宝马全系车型，维修中心拥有德国进口原装检测仪器和最新维修、加工及喷漆设备，员工全部接受BMW的专业培训，公司以品质为核心，以客户满意为目标，提供更专业、更称心的服务。
宝仁以为客户提供满意服务、为员工提供成长的空间和发展舞台、为社会履行应尽的责任和义务为使命，树品牌形象，进行观念创新、市场创新、服务创新，不断开拓进取，正为成为高端品牌集团化而努力奋斗！
公司愿景：以品质为核心，扩大高端品牌集团化，立行业口碑新标杆
经营理念：品质带动生活，客户体验满意，员工工作满意
公司精神：诚信、专业、品质、标新
售后部维修车间1050m2 ,接待区域220m2,客户休息室260m2, 维修工位21个，其中机修工位9个、编程工位2个、钣金工位4个、油漆工位6个。售后车间宽敞明亮，井然有序的划分为售后维修接待区、客户休息区、车间控制室、配件库以及维修车间。在这里客户不仅可以让自己的爱车得到专业服务顾问和技师的细心呵护，客户自身也可以在优雅的环境中体验贵宾的服务，在客户休息区有视听室、雪茄吧、按摩室、上网区、茶饮区、餐饮区以及儿童娱乐区。服务中心采用全套BMW电脑检测仪器及专用工具，严格遵循BMW售前、售后服务管理模式，通过现代化的数据机联网系统，进行高效能的客户档案、维修进度及零件库存的数据化管理。维修车间主要检测和维修设备为BMW指定德国原装进口产品。
宝仁宝马4S店在售后维修方面无论在硬件还是在软件方面都严格按照BMW全球统一的高标准进行维修，始终贯彻BMW“悦常在，驾无忧”的售后服务宗旨。