绵阳招聘

职位描述：
1、根据外呼中心的发展战略制定具体的业务运营管理；
2、负责与移动对应业务口相关人员的对接与沟通，根据移动外呼产品要求，制定对应产品有效外呼方案；
3、及时有效处理客户投诉，及时同客户沟通协商，减少负面影响的扩大化；
4、培训外呼人员，通过培训不断提高外呼人员的业务技能；不断补充外呼团队成员；
5、负责外呼团队的管理、监督、指导、培训和评估；制定外呼中心服务规范、流程和制度；完善外呼专员常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
6、制定并有效的实施推进外呼中心业务快速发展、有效地管理团队、达成任务目标；

任职资格：
1、三年以上工作经验，一年以上团队管理经历；
2、较强的责任心和敬业精神，良好的组织协调能力及沟通能力，较强的分析、解决问题能力；
3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
4、熟悉电脑基本操作，熟练掌握office办公软件，有一定的网络知识基础；
5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、高度的工作激情，有相关电话销售管理或对中国移动BOS系统操作熟练等工作经验者优先。 举报 分享

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