绵阳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责各项售后服务工作；严格贯彻执行公司各项规章制度。
2、负责组织实施总经理制定的全年度工作计划、目标方向。
3、及时熟悉了解厂家、行业的相关政策和行业的市场信息，贯彻、执行厂家的售后服务方针和政策，制定月度营销计划，完成确定的营销任务和利润目标。
4、组织定期访问用户并展开各种优质服务活动；负责管理和提高辖区内的服务满意度，及时处理客户投诉。
5、全面熟悉掌握北京现代的售后服务政策，熟悉所有保修政策和程序，并全面贯彻执行。
6、负责定期召开业务研讨会，学习厂家、行业相关的文件，分析和监控检查各项业务执行情况，及时提出改进措施。
7、督促建立完善的用户档案、维修档案、技术档案和技术信息报告；并配合厂家做好客户关系管理的考核工作。
8、管理指导和控制保修、保险索赔，协调处理特殊索赔。
9、审查、更正和即时重新提交被否决或退回的保修、保险索赔，具体落实和督促保修、保险索赔应收款项的回收。
10、协助和指导配件业务（特殊的配件供应、配件技术支持等）。
11、安排和协助前台进行保险业务（特殊的定损、交旧件、报价等）。
12、检查并保证所有设备安全和运转，按需购买保养设备和工具。落实管理好公司的工具和设备。
13、制定具体的培训计划，组织、安排、培训好售后服务人员，努力提高员工的技术水平和综合技能。
14、协助指导各主管间的沟通和交流，协调处理解决工作中出现的矛盾
15、主动协调处理与销售、财务等部门的工作配合，保证公司经营工作的顺利进行。
16、与厂家、顾客、员工保持良好的关系。平等善待每位员工及时、公正、公平处理每件事，做员工的典范。
17、举行每日例会（晨会和下午骨干沟通会）和每月职工例会。
18、执行完成上级领导交付的所有任务。 举报 分享

  绵阳市新川萨汽车销售服务有限公司是集整车销售、售后服务、配件供应和信息反馈为一体的特约销售服务店，是完全按照“北京现代”CI理念进行设计施工的专营店，宽敞舒适的展示大厅、完善齐备的维修设备、经过专业培训的优秀员工为客户提供更温馨的购车环境、满意超值的售后服务。
    本公司位于绵阳市绵兴西路69号，总占地面积9102.68㎡，现有员工70余人。公司领导及骨干都有着数年的汽车营销、服务经历，积累了丰富的营销、服务经验，具有较强的市场开拓能力和经营管理能力。同时，公司还设立了一整套完备的培训体系，保证所有员工都能在工作中不断进步，随时掌握最新的产品知识和营销理念。不断提升员工自身素质，更好的服务于客户。