客服专员
百威英博(中国)销售有限公司黑龙江分公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2013-12-24
- 工作地点:哈尔滨
- 招聘人数:2
- 学历要求:本科
- 语言要求:英语熟练
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 售前/售后技术支持工程师
职位描述
Purpose of the Job 工作目的
Provide one stop service to sales team and wholesalers from order to cash, including collecting orders from wholesalers or sales team, and follow up the order release, delivery plan, returnable bottles reconciliation with customers and customer complain record.
为销售和经销商提供从订单到发运的一站式服务,包括订单的收集,跟进订单的释放,发运计划,回瓶对帐以及经销商投诉等功能
Business environment 业务环境
Facing the Sales growth and the complexity of logistics operation, the job holder should: 面对销售的快速增长以及物流运作的复杂,这个工作需要应聘者: 1、 Effective communication with customers and sales team, should be familiar with customers’ business and their working way 和经销商以及销售团队进行有效的沟通,并十分熟悉他们的业务以及工作习惯 2、 Know very clearly about the rules of our own logistics and order process 很清楚的了解我们物流的规范以及订单流程 3、 Negotiation skill for handling customer complain 处理客户投诉的谈判能力 Accountabilities 职责
1、
Collect orders from sales team or wholesaler directly直接从销售或者经销商那里收集销售订单
2、 Need to provide rebate pool and cash pool information to sales and wholesalers
需要向经销商或是销售提供折扣池或者现金池信息
3、 Entry the order to SAP and follow up the order release
录入订单到SAP中并跟踪订单的释放
4、 Provide daily order status and delivery information report to sales team
提供日订单跟踪状态以及发运信息报告给到销售团队
5、 Provide return bottle reconciliation report to wholesalers
提供回瓶对帐单给到经销商
6、 Record customer complain and coordinate other department to feedback timely
记录经销商屠苏以及协调其他相关部门及时给与回复和解决
7、 Other issues relate with logistics
其他和物流相关的事情
Technical competencies (Job related) 专业能力
1、 Good logic thinking
良好的逻辑思维能力
2、 Patient and detail oriented
耐心和做事情细节化
3、 Familiar to MS office
熟悉使用微软的办公文档
4、 Good communication skill
良好的沟通技巧
5、 Fluent writing and oral English
熟练的英语书面和口语沟通技能
6、 High working efficiency
高效的工作习惯
7、 High responsibility and have the spirit of handling issue from begin to end
高度的责任心以及拥有处理问题有头有尾的习惯和精神
公司介绍
百威英博(Anheuser-Busch InBev)是一家上市公司,总部位于比利时鲁汶。百威英博是全球领先的酿酒制造商,也是全球五大消费品公司之一。作为一家以消费者为中心、以销售为推动力的大型公司,百威英博旗下经营着300多个品牌,其中包括百威、时代(Stella Artois)、贝克啤酒等全球旗舰品牌; Leffe、Hoegaarden等迅速成长的跨国畅销品牌;以及Bud Light、Skol、Brahma、Quilmes、Michelob、哈尔滨啤酒、雪津、Klinskoye、Sibirskaya、科罗娜、 Chernigivske、Jupiler等本土明星品牌。此外,公司拥有Grupo Modelo公司50%的股份。Grupo Modelo是墨西哥领先的啤酒制造商,也是享誉全球的科罗娜啤酒品牌所有者。
百威英博对于传统以及品质的执着追求可以追溯到 1366年成立于比利时鲁汶的Den Hoorn酒厂和1860年成立于美国圣路易斯市的Anheuser & Co啤酒公司。Den Hoorn酒厂酿造啤酒的悠久传统和Anheuser & Co啤酒公司的领先意识都对今天的百威英博产生了巨大而深远的影响。公司业务遍及全球30余个国家,拥有员工12万余名,多元化的业务版图使得百威英博得以集中发挥双方的综合优势,在发达和发展中国家市场均取得骄人的成绩。
百威英博的梦想是:“酿造更美好的世界”。根据2008年的统计,合并后的公司总收入达到392亿美元。更多信息请登陆www.ab-inbev.com
世界领先的啤酒公司
“百威英博的业务在全球主要分为6大区域,全球各地的消费者都可以享用我们生产的啤酒。”
百威英博入选《财富》杂志 “全球最受尊敬公司”
美国《财富》杂志最新评选出2010年度“全球最受尊敬公司”,百威英博位居最受尊敬啤酒公司排行榜榜首、最受尊敬饮料公司排行榜第二名。百威英博在饮料行业的产品质量、长期投资价值、公司资产利用和管理质量四项指标评选中都位列第一。
百威英博公司概况:
百威英博公司是世界啤酒行业的领导者
全球五大消费品制造公司之一
全球销量位居前四的啤酒品牌中百威英博旗下拥有三个品牌:百威、时代、贝克
公司业务遍及30余个国家
其中,在20多个市场中占据第一或第二的位置
员工人数约12万余名
根据2008年的统计,合并后的公司总收入达到392亿美元。
旗下拥有300余个品牌,包括百威啤酒(Budweiser)、时代啤酒(Stella Artois)、贝克啤酒(Beck's)等全球旗舰品牌;Leffe、Hoegaarden等迅速成长的跨国高端品牌以及Bud Light、Skol、博浪(Brahma)、Quilmes、Michelob、哈尔滨(Harbin)、雪津(Sedrin)、Klinskoye、 Sibirskaya、科罗娜、Chernigivske、Jupiler等地方性知名品牌。
百威英博将为打造最佳啤酒公司, 酿造更美好的世界的梦想而奋斗。
百威英博中国概况:
全国拥有超过30个酒厂, 遍布11个省:黑龙江、吉林、 辽宁、福建、江西、广东、江苏、 浙江、湖南、湖北、河北
品牌:百威、哈尔滨、雪津、红石梁、双鹿、KK、 金陵、白沙、金龙泉
中国雇员总数近3万5千名
公司致力于倡导理性饮酒,建设节能环保型的现代化酿酒厂,同中国同行一起为提升中国啤酒行业的水准而不断努力。