马鞍山招聘

职位描述：
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咨询报名电话：025--84687265
报名方式：在线投递简历
 
 工作职责：
1、 网点大堂迎送与引导。在客户前来办理业务和办理业务完毕后，进出营业厅大门时，主动迎接和送别；主动问候进入营业厅的客户，询问客户需求，简要介绍业务品种，提示和指导客户使用自助设备，帮助客户取号，快速引导到不同的业务办理区域；负责指导客户填写各类单据，并随时整理和补充单据。
2、 收集客户需求、信息，及时反馈，积极主动响应客户的服务诉求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考，及时处理客户意见，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉。
3、 对各个功能分区的客户进行识别，通过热情服务，主动营销，挖掘客户需求并进行激发，将有意向的客户转介给理财经理。
4、 按要求制定客户联络计划，对系统内客户进行关系维护，实现客户提升；及时进行成交后电话回访和客户资料的录入、建档、维护工作；收集、更新客户信息，完善客户档案；根据客户交易动态；分析客户的需求，及时与客户沟通，激发客户需求，跟进客户意向；认真分析客户的投诉及建议，提出改进计划，不断提升客户满意度。
5、 检查自助终端设备的运行情况，保证营业厅内各类电子设备的正常运行，发现故障及时通知网点负责人安排维修。检查公告栏、分区标识牌、产品展示架等设施是否完备，摆放是否整齐；检查服务设施（饮水机、纸杯、报夹、意见箱等）是否完备，对缺损物品及时更新和补充。
6、 做好客户外拓宣传及“走千访万”工作；配合理财经理策划并开展各项客户理财沙龙活动；服从网点负责人安排的其他工作（厅堂卫生、产品海报展示、积分礼品发放与登记等）。
 
任职要求;
1.大专以上学历，1年以上工作经验；
2.金融财会相关专业；
 
薪资待遇：
月薪：2200基本工资+300绩效+220补贴
入职缴纳五险一金，有工作餐或者餐补，有年终奖
休息时间：根据网点时间来， 做五休二
与江苏领航签订3年劳动合同
 
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工作地址：市区江畔，龙西路（近西善桥，铁心桥） 举报 分享

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