售后服务经理(职位编号：04)
马鞍山新宝融汽车销售服务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2014-08-22
- 工作地点：马鞍山
- 招聘人数：1
- 工作经验：3-4年
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话
英语 - 职位月薪：8000-9999
- 职位类别：4S店经理/维修站经理
职位描述
岗位描述：
1、贯彻落实厂家的商务政策及售后服务标准流程；
2、负责售后服务部门的总体管理工作；
3、制定售后服务部门年度工作计划并努力达成目标；
4、负责总体处理顾客投诉，对提升顾客服务满意度负主要责任；
5、负责对重点顾客进行直接管理；
6、负责售后服务部与销售店其他部门之间的协调工作；
7、负责组织售后各类服务活动；
8、负责总体规划售后服务人员培训；
9、负责把握区域范围内的市场动态和竞争对手的服务举措；
10、负责车间维修工具、设备的配备；
11、负责售后维修人员的人事管理，制定考核制度并持续改善；
12、负责售后服务部的总体5S管理。
岗位要求：
1、熟悉国家汽车相关法律知识；
2、具有一定的服务营销知识，以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验；
3、良好的英语阅读能力；
4、有较丰富的管理经验、较强的组织、协调能力以及较强的语言表达能力；
5、熟悉计算机操作，并熟练运用汽车维修管理软件；
6、有驾照。
3、
公司介绍
马鞍山新宝融汽车销售服务有限公司诚聘