马鞍山招聘

一、 企业介绍：

2019年3月18日银行项目正式在宿州基地落地生根。4月18日项目正式开线，我们接通了***个电话。半年多的发展，我们的团队日益壮大，目前项目规模300+，现场大部分管理人员为一线晋升（两名代职主管，7名组长，6名质检，2名培训，2名场控）。加入我们，未来可期！！！

 一、工作内容包括：

接听全国HX银行信用卡客户电话，处理信用卡售后问题，无任何销售性质（例如：更改账户信息，查询本期账单、咨询还款日、还款是否到账、办理提前还款等等）

二、岗位要求

1. 20-35岁，大专及以上学历（可实习），简单的计算机操作基础（打字速度1分钟要求40个以上）；

2. 普通话标准，吐字清晰；

3. 有同行业工作经验者优先。

综合要求：

1. 较强的服务意识和服务素养，以为客户服务为荣，以争取客户认可为乐，服务好每位客户；

2. 善于倾听，乐于分享，积极乐观，正能量满满；

3. 有比较清晰的职业规划，对自己的未来有期许，有目标；希望从客服工作中提升和锻炼；

4. 遵守项目的行为准则以及规章制度，可以接受晚班。

三、班制及薪资待遇

1. 培训期80/天，培训期间正常单休，朝九晚六；

2.综合薪资3500-12000元，多劳多得。实习生底薪2200(包括全勤100+餐补10元/天)/试用期底薪2400(包括全勤100+餐补10元/天)/正式期底薪3000(包括全勤100+餐补10元/天)。计薪模式：底薪+绩效+补贴；通过岗前拨测进入班组后有200元的通关激励（银行每年会举行一次劳动竞赛，会有额外的奖金，目前正在开展中）

3.月休6-8天，法定节假日上班补贴50元/天。

4.目前共有9个班次，最早8点上班，最晚24点下班。每个班次8小时，行政班为主，晚班一周一次（补贴40元/天）

四、项目文化1.员工口号：微笑沁人心，真情暖客户

华夏项目发展迅速，升职空间大，各职能岗需求较大

公司是一家集企业管理户外拓展培训、管理团队来自国内知名通信及IT企业，公司建立了大型的呼叫中心平台，并发服务能力已超过5,000座席。公司先后承接了多家企业的呼叫中心业务，有多年成功的企业运作经验业务流程外包、市场调查、数据处理、涉及政府、金融、电信、电子商务等行业的现代化信息咨询管理公司、公司专注与企业培训、文化建设、以及BPO岗位、等十多个领域