兰州招聘

职位描述：
任职资格
1、男女不限，身高不限，45岁以下，高中以上学历，视力良好，普通话流利，善于倾听；
2、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、爱岗敬业、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的承压能力；
3、能熟练运用办公软件；

岗位职责：
1、负责接听24小时服务电话，受理业主来电咨询、需求信息登记，分类填写需求派工单，跟踪、回访工作；
2、负责监控出入门岗、公共区域人员流动、电梯运行异常情况：
3、负责监控火警、消防、天然气报警主机信息的处理，通知相关人员及时到达现场排查并跟踪填写记录；
4、负责LED显示屏播放工作；
5、做好各部门备用钥匙借用手续办理；
6、负责核实开具物资放行单办理人的身份，并开具《物资放行单》，整理返单；
7、负责突发事件、紧急情况的上报，立即通知客服主管、及当班安全班长及相关部门人员。
8、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
9、负责做好本岗位交接班工作； 举报 分享

    兰州国芳物业管理有限公司成立于2003年7月15日，座落於兰州市七里河区火星街86号，注册资金300万元，具备国家三级物业管理资质。现管理着国芳?国际曦华源小区 ，总托管面积达36万平方米，分四期建成，住宅楼24栋，绿化面积占总面积的42.34亩，入住居民近3000户，入住率达到98%以上。
    公司上设总经理，下设两部两中心。即：品质行政部、资财管理部、曦华源管理中心、皋兰金色花园管理中心。管理中心分设四个服务职能部门：客户服务部、工程维修部、环境清洁部、安全事务部。
2008年公司采用了ISO9001质量管理体系认证，公司建立健全了内部管理制度，主要是：
客服中心设立24小时服务电话，受理业主的各类问题，进行识别、分解、处理处理率为100%。定期不定期地组织业主举行各种业余文化活动。
    工程维修服务项目合格率为99%，二次返修率不高于1%。房屋零修及时率100%，房屋完好率为98%。依据日常管理与年度计划，合理安排共有设施、设备的正常运行、维护、保养，为业主房屋及居住环境提供增值保值的服务。
安全事务部负责小区24小时的安全服务工作，定人定岗，实行人员出入登记、人车分流，车辆刷卡进出、随时巡逻、楼宇巡更自上而下签到制度，发现公共设施设备有损坏及时记录，并将问题及时传达客服中心进行处理。年组织不少于一次消防实战演习。确保了安全目标：重大刑事案件、重大火灾案件、重大治安案件发生次数为0的目标值。
   环境清洁部实行保洁区域划分目标制，严格执行《清洁服务工作标准》，加强巡视，发现不合格现场及时纠正处理，建立《环境清洁日检表》建档记录，确保部门的环境清洁率为98%。垃圾日产日清，建立了消杀工作制度全年不少于6次；按季节习性长势施肥、浇灌、修理，从而保证绿化完好率为98%。
    在10余年的发展中，国芳物业致力于对外树立形象，对内专注服务管理，分别荣获22项奖项与殊荣。
我们将再接再励、不负重望、一如既往秉承“用心做事、诚心服务、恒心达成的服务理念，把业主的事当自家的事来做，为我市物业市场走向规范化、市场化贡献力量。

因企业发展需要，特向社会诚招精英人士。

应聘要求：需携带1寸红底彩色近期照片一张、个人身份证原件及复印件，学历证明，资格证书。

应聘地址：兰州七里河区火星街86号 曦华源小区 物业服务中心办公室
联系电话：2922003
公司邮箱：gfwypz@126.com